Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng

NỘI DUNG:

PHẦN MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1

1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ............................................................. 1

2. Tổng quan nghiên cứu ................................................................................... 4

2.1. Những vấn đề cơ bản về logistics, doanh nghiệp logistics, dịch vụ

logistics ............................................................................................................ 4

2.2. Các nghiên cứu về nguồn lực logistics và năng lực cung ứng dịch vụ của

doanh nghiệp logistics ...................................................................................... 5

2.3. Các nghiên cứu về các yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của

doanh nghiệp logistics ...................................................................................... 9

2.4. Các nghiên cứu về tác động của năng lực cung ứng dịch vụ đến kết quả

hoạt động của doanh nghiệp logistics ............................................................. 11

2.5. Khoảng trống nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu của luận án ................... 14

2.5.1. Khoảng trống nghiên cứu .................................................................. 14

2.5.2. Câu hỏi nghiên cứu của luận án ........................................................ 16

3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu .............................................................. 16

3.1. Mục đích nghiên cứu ............................................................................... 16

3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu............................................................................... 16

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................... 16

4.1. Đối tượng nghiên cứu .............................................................................. 16

4.2. Phạm vi nghiên cứu ................................................................................. 16

5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................. 17

5.1. Tiếp cận nghiên cứu ................................................................................ 17

5.2. Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 18

5.3. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ...................................................... 19

5.4. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ....................................................... 21

5.4.1. Quan sát thực tiễn ............................................................................. 21

5.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua phỏng vấn .............. 22

5.4.3 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát điều tra ..... 25

6. Kết quả nghiên cứu đạt được ...................................................................... 28

7. Kết cấu luận án ............................................................................................ 30

iii

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CUNG

ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS ........................... 31

1.1. Các khái niệm cơ sở của đề tài ................................................................. 31

1.1.1. Logistics và dịch vụ logistics ................................................................ 31

1.1.2. Năng lực và năng lực cung ứng dịch vụ ................................................ 32

1.1.3. Doanh nghiệp logistics.......................................................................... 34

1.1.4. Kết quả hoạt động của doanh nghiệp logistics ....................................... 35

1.2. Khái niệm và phân định nội dung nghiên cứu năng lực cung ứng dịch

vụ của doanh nghiệp logistics trên địa bàn một tỉnh, thành phố ................... 36

1.2.1. Khái niệm, bản chất năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp

logistics .......................................................................................................... 36

1.2.2. Các năng lực cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của doanh nghiệp

logistics .......................................................................................................... 37

1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dị ch v ụ của doanh nghiệp

logistics ........................................................................................................... 46

1.3. Mô hình và các giả thuyết nghiên cứu về tác động của năng lực cung

ứng dịch vụ đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp logistics................... 50

1.3.1. Mô hình nghiên cứu .............................................................................. 51

1.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu ..................................................................... 53

1.4. Kinh nghiệm thực tiễn về nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của một số

DN logistics và bài học rút ra cho các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh

Cao Bằng ........................................................................................................... 61

1.4.1. Công ty Cổ phần Kho vận Miền Nam (Sotrans) .................................... 61

1.4.2. Tập đoàn DHL Logistics ....................................................................... 62

1.4.3. Công ty Xinning Logistics .................................................................... 64

1.4.4. Bài học rút ra cho các doanh nghiệp logistics hoạt động trên địa bàn

tỉnh Cao Bằng................................................................................................. 65

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ VÀ TÁC

ĐỘNG CỦA NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT

ĐỘNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH

CAO BẰNG ......................................................................................................... 67

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh

nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ................................................... 67

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô quốc gia Việt Nam ................................... 67

2.1.2. Các yếu tố môi trường vĩ mô tỉnh Cao Bằng ......................................... 68

2.1.3. Các yếu tố môi trường ngành logistics .................................................. 70

2.1.4. Các yếu tố nội tại của các doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng .......... 76

2.2. Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp logistics

trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ............................................................................. 79

2.2.1. Tổng quan về các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ... 79

2.2.2. Thực trạng các năng lực cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ của các

doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng.......................................... 82

2.3. Phân tích thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ logistics của một số

doanh nghiệp logistics điển hình trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ....................... 96

2.3.1. Công ty TNHH Thương mại Vận tải Phú Anh ...................................... 96

2.3.2. Công ty CP Thương mại Quốc tế Quang Anh ....................................... 99

2.3.3. Công ty CP giao nhận vận tải Con Ong - Bee Logistics Việt Nam ...... 102

2.4. Phân tích tác động của năng lực cung ứng dịch vụ tới kết quả kinh

doanh của các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ............. 105

2.4.1. Kết quả phân tích hồi quy bội ............................................................. 105

2.4.2. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu .................................................. 108

2.4.3. Phân tích sự khác biệt trong kết quả kinh doanh và năng lực cung ứng

dịch vụ theo một số đặc điểm của doanh nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng ...... 112

2.5. Đánh giá chung về thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ logistics của

các doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng................................ 114

2.5.1. Những điểm đạt được ......................................................................... 114

2.5.2. Những hạn chế .................................................................................... 115

2.5.3. Nguyên nhân của hạn chế ................................................................... 117

CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM, ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO

NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP

LOGISTICS TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH CAO BẰNG ......................................... 120

3.1. Xu thế phát triển và dự báo một số thay đổi về tình hình XNK hàng

hóa và nhu cầu dịch vụ logistics của tỉnh Cao Bằng..................................... 120

3.1.1. Xu thế phát triển của thị trường và dịch vụ logistics ở Việt Nam ........ 120

3.1.2. Dự báo một số thay đổi về tình hình XNK hàng hóa và nhu cầu dịch

vụ logistics của tỉnh Cao Bằng...................................................................... 121

3.2. Quan điểm, định hướng nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các

doanh nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ...................................... 123

3.2.1. Quan điểm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh nghiệp

logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ............................................................. 123

3.2.2. Định hướng nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh

nghiệp logistics trên địa bàn tỉnh Cao Bằng đến năm 2030. .......................... 124

3.3. Một số giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ của các doanh

nghiệp logistics tỉnh Cao Bằng ...................................................................... 127

3.3.1. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực thấu cảm thị trường ...................... 127

3.3.2. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực đổi mới giá trị cung ứng dịch vụ .. 129

3.3.3. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực phát triển quan hệ đối tác với các

bên liên quan ................................................................................................ 130

3.3.4. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực định vị cạnh tranh giá trị cung ứng

dịch vụ logistics............................................................................................ 132

3.3.5. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tích hợp logistics với các thành

viên trong chuỗi cung ứng ............................................................................ 134

3.3.6. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực ............... 136

3.3.7. Nhóm giải pháp hoàn thiện quy trình kinh doanh và các hoạt động tác

nghiệp ........................................................................................................... 139

3.3.8. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực ứng dụng CNTT của doanh nghiệp

logistics ......................................................................................................... 141

3.3.9. Nhóm giải pháp khác .......................................................................... 143

3.4. Một số kiến nghị ...................................................................................... 145

3.4.1. Kiến nghị với UBND tỉnh Cao Bằng ................................................... 145

3.4.2. Kiến nghị với Chính Phủ .................................................................... 155

KẾT LUẬN ........................................................................................................ 157

DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ LIÊN

QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN CỦA NGHIÊN CỨU SINH

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LINK 1 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 2 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 3 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 4 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK DOWNLOAD