Quy trình hệ thống dịch vụ sửa chữa ô tô tại công ty TNHH CCMFAS



Trên thực tế, mỗi công ty hoặc hãng xe ô tô sẽ có một quy trình dịch vụ sửa chữa và chăm sóc khách hàng riêng biệt của mình và không hoàn toàn giống nhau, vì thế em xin được xây dựng một quy trình dịch vụ sửa chữa tại công ty mình. Nội dung luận văn được xây dựng thành 6 chương:


Chương 1: Quy trình tiến hành đặt lịch hẹn cho khách hàng đến bảo dưỡng, sửa

chữa

Chương 2: Quy trình tiếp nhận và lập phiếu yêu cầu sửa chữa và báo giá kiểm tra

sửa chữa cho khách hàng

Chương 3: Thực hiện lên danh sách công việc cho kĩ thuật kiên và theo dõi cập nhật

tiến độ công việc cho khách hàng

Chương 4: Quy trình kiểm tra chất lượng đầu ra và tình trạng trước khi giao xe cho

khách hàng

Chương 5: Quy trình bàn giao xe cho khách hàng

Chương 6: Chăm sóc khách hàng và theo dõi tình trạng xe sau khi sửa chữa








LINK DOWNLOAD



Trên thực tế, mỗi công ty hoặc hãng xe ô tô sẽ có một quy trình dịch vụ sửa chữa và chăm sóc khách hàng riêng biệt của mình và không hoàn toàn giống nhau, vì thế em xin được xây dựng một quy trình dịch vụ sửa chữa tại công ty mình. Nội dung luận văn được xây dựng thành 6 chương:


Chương 1: Quy trình tiến hành đặt lịch hẹn cho khách hàng đến bảo dưỡng, sửa

chữa

Chương 2: Quy trình tiếp nhận và lập phiếu yêu cầu sửa chữa và báo giá kiểm tra

sửa chữa cho khách hàng

Chương 3: Thực hiện lên danh sách công việc cho kĩ thuật kiên và theo dõi cập nhật

tiến độ công việc cho khách hàng

Chương 4: Quy trình kiểm tra chất lượng đầu ra và tình trạng trước khi giao xe cho

khách hàng

Chương 5: Quy trình bàn giao xe cho khách hàng

Chương 6: Chăm sóc khách hàng và theo dõi tình trạng xe sau khi sửa chữa








LINK DOWNLOAD

M_tả
M_tả

Không có nhận xét nào: