Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng | Cộng đồng Kỹ thuật cơ điện Việt Nam EBOOKBKMT

Mở rộng thị trường là tổng hợp các cách thức biện pháp của doanh nghiệp để đưa khối lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đạt mức tối đa. Theo quan điểm marketing hiện đại việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp không chỉ là việc phát triển thêm các thị trường mới mà còn là cả tăng thị phần cả sản phẩm, dịch vụ ở các thị trường cũ. Để nâng cao việc mở rộng thị trường đó cũng là một trong những mục tiêu và yêu cầu cấp thiết của TTKD VNPT–Vinaphone

Hải Phòng nhằm duy trì, phát triển và khẳng định vị thế doanh nghiệp trong kinh doanh. Như vậy, sử dụng marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ là một khâu hết sức quan trọng, là một yêu cầu có tính chất quyết định tới sự ph át triển của một doanh nghiệp, là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Xuất phát từ thực tế đó nên em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài “Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT–Vinapone Hải Phòng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho mình.

Kết cấu của khóa luận

Gồm 3 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận về thị trường và sử dụng Marketing nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp.

Chương 2: Thực trạng marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng.

Chương 3: Một số giải pháp marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng.

NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ SỬ DỤNG

MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH

NGHIỆP ............................................................................................................. 3

1.1.Khái quát về mở rộng thị trường ................................................................... 3

1.1.1.Khái niệm thị trường .................................................................................. 3

1.2. Phân loại thị trường ...................................................................................... 7

1.3. Phân đoạn thị trường .................................................................................... 8

1.3.1. Yếu tố địa lý ............................................................................................... 8

1.3.2. Yếu tố nhân khẩu học ................................................................................ 9

1.3.3. Yếu tố theo tâm lý học ............................................................................... 9

1.3.4. Yếu tố theo hành vi .................................................................................... 9

1.4. Tầm quan trọng của việc mở rộng thị trường ............................................... 9

1.5. Các biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp ................ 11

1.5.1. Khái niệm Marketing -mix ..................................................................... 11

1.5.2. Sử dụng công cụ Marketing – mix........................................................... 11

1.6. Định vị sản phẩm ........................................................................................ 17

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG

TẠI TTKD VNPT – VINAPHONE HẢI PHÒNG ........................................ 19

2.1. Qúa trình hình thành và phát triển của TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng .... 19

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của TTKD .......................................................... 21

2.1.3. Công nghệ sử dụng .................................................................................. 22

2.2. Cơ cấu tổ chức của TTKD .......................................................................... 23

2.4. Thực trạng hoạt động marketing để mở rộng thị trường của VNPT Hải Phòng

trong thời gian qua.............................................................................................. 27

2.4.1. Hoạt động nghiên cứu marketing tại VNPT – Vinaphone Hải Phòng thời gian

qua ..................................................................................................................... 27

2.4.2. Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu của VNPT –Vinaphone Hải

Phòng ................................................................................................................ 29

2.5. Thực trạng phát triển chính sách marketing - mix của TTKD VNPT –

Vinaphone Hải Phòng ....................................................................................... 31

2.5.1. Chính sách về sản phẩm / dịch vụ ........................................................... 32

2.5.2. Chính sách giá cước/ giá dịch vụ ............................................................. 41

2.5.3. Chính sách kênh phân phối ...................................................................... 47

2.5.4. Chính sách xúc tiến hỗn hợp ................................................................... 55

2.6. Định vị sản phẩm của VNPT – Vinaphone Hải Phòng ............................... 59

2.7. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải

Phòng ................................................................................................................ 62

2.7.1. Mặt được ................................................................................................. 62

2.7.2. Mặt chưa được ......................................................................................... 62

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING MỞ RỘNG THỊ

TRƯỜNG TẠI TTKD VNPT – VINAPHONE HẢI PHÒNG ..................... 64

3.1. Định hướng phát triển kinh doanh của TTKD VNPT – Vinaphone Hải

Phòng trong thời gian tới ................................................................................... 64

3.2. Một số giải pháp marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT –

Vinaphone Hải Phòng ....................................................................................... 65

3.2.1. Giải pháp 1 - Hoàn thiện chất lượng các kênh phân phối và mở rộng các

kênh bán hàng.................................................................................................... 65

3.2.2. Giải pháp 2 – Đẩy mạnh hoạt động truyền thông marketing ................... 69

3.3. Một số giải pháp khác................................................................................. 72

3.3.1. Đào tạo phát triển, bổ nhiệm nguồn nhân lực chăm sóc khách hàng ............. 72

3.3.2. Giải pháp marketing phát triển dịch vụ GTGT mới, phát triển và duy trì

các chính sách dịch vụ GTGT truyền thống ...................................................... 74

KẾT LUẬN ...................................................................................................... 77

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LINK DOWNLOAD

Kết cấu của khóa luận

Gồm 3 chương chính:

Chương 1: Cơ sở lý luận về thị trường và sử dụng Marketing nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp.

Chương 2: Thực trạng marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng.

Chương 3: Một số giải pháp marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng.

NỘI DUNG: