MÔ TẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY DU LỊCH – TIẾP THỊ GTVT VIETNAM - VIETRAVEL | Cộng đồng Kỹ thuật cơ điện Việt Nam EBOOKBKMT

Là công ty đứng đầu các công ty du lịch tại Việt Nam hiện nay, với mức doanh thu năm 2012 đạt gần 2.500 tỷ đồng, mức tăng trưởng đạt trên 25% so với cùng kỳ năm 2011, Vietravel đã khẳng định được vị trí số 1 của mình về chất lượng dịch vụ, sản phẩm phong phú đa dạng đi đôi với chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo, không ngừng ứng dụng công nghệ, tạo nên nhiều tiện ích nhằm đáp ứng một cách nhanh chóng và kịp thời nhu cầu của du khách mọi lúc mọi nơi.

NỘI DUNG:

/ GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP: ......................................................................................... 3

1. Sứ mệnh công ty .......................................................................................................... 3

2. Mục tiêu công ty. .......................................................................................................... 3

3. Quá trình hình thành và phát triển của Vietravel ............................................................ 3

4. Thành tựu nổi bật: ....................................................................................................... 4

B/ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA VIETRAVEL: .................................................................. 5

C/ MÔ TẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING- MIX CỦA VIETRVEL:............................................. 7

1) Chiến lược sản phẩm (Product) ................................................................................... 7

2) Chiến lược giá (Price Strategy) .................................................................................. 10

3) Chiến lược phân phối (Place) ..................................................................................... 13

4) Chiến lược chiêu thị (Promotion) ............................................................................... 15

a. Xác định công chúng mục tiêu: ................................................................................ 16

b. Xác định mục tiêu: ................................................................................................... 16

c. Thông điệp cần truyền tải: ........................................................................................ 16

Các công cụ chiêu thị: .................................................................................................. 17

5) Cơ sở vật chất – kĩ thuật (Physical Evidence): ............................................................ 21

6) Chiến lược con người (People Strategy) ...................................................................... 21

7) Qui trình thực hiện (Process) ..................................................................................... 23

 Qui trình bán tour: ................................................................................................ 23

 Qui trình giải quyết khiếu nại: ............................................................................... 24

 Qui trình hướng dẫn tour: ..................................................................................... 24

D/ PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT: ....................................................................................... 25

E/ ĐỀ XUẤT CÁC KIẾN NGHỊ VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG NĂM TỚI:

LINK DOWNLOAD

NỘI DUNG: