GIÁO TRÌNH - HƯỚNG DẪN HỌC TẬP HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN (Phạm Thị Huyền) | Cộng đồng Kỹ thuật cơ điện Việt Nam EBOOKBKMT

Ngày nay, cùng với sự phát triển của xã hội hiện đại, marketing ngàycàng thể hiện được vai trò quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp. Khái niệm marketing dần trở nên phổ biến tại các tổ chức, doanh nghiệp và thậm chí các cá nhân đều đã nhận ra được sự cần thiết phải áp dụng marketing trong hoạt động và cuộc sống. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu hết được các kiến thứccơ bản về vấn đề này. Để trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về marketing, khai phá những hiểu biết và khả năng vận dụng marketing vào hoạt động kinh doanh, cuốn Giáo trình Marketing căn bản đã được Trường ĐH Kinh tế Quốc dân giới thiệu từ 2011 và đã được tái bản, có sửa chữa nhiều lần để đảm bảo tính cập nhật của khoa học marketing với thực tiễn. Học phần Marketing căn bản dần đượcxem là học phần không thể thiếu được để sinh viên tốt nghiệp trường ĐH Kinh tế Quốc dâncó được ý niệm về thị trường, về các hoạt động kinh doanh hướng ra thị trường vàcả những hoạt động phi kinh doanh nhưng cũng cần ứng dụng marketing nhằm thực hiện tốt được mục tiêu đã xác định.

Học phần giới thiệu cho sinh viên những hiểu biết cơ bản về marketing, vai trò của marketing trong tổ chức, những nội dung cơ bản của marketing như nghiên cứu marketing, môi trường marketing và hành vi người tiêu dùng. Từ đó, người học sẽ được giới thiệu các kiến thức và kỹ năng đặc thù của marketing để tiếp cận với khách hàng – thị trường, phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị. Sau cùng học phần sẽ tập trung giới thiệu 4 công cụ marketing điển hình trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm vật chất để triển khai chiến lược, kế hoạch marketing, đó là: Sản phẩm, Giá cả, Kênh phân phối và Truyền thông marketing.

Học phần được xem là nền tảng cho việc tích lũy các học phần chuyên sâu của marketing, được thiết kế với mục tiêu:

- Cung cấp cho người học kiến thức cơ bản về marketing, những triết lý cơ bản của marketing; vai trò và vị trí của marketing; mối quan hệ giữa chức năng marketing với các bộ phận chức năng khác

- Giới thiệu với người học quy trình thực hiện marketing hướng tới việc ra quyết định marketing một cách có hiệu quả.

- Cho người học thấy được, thông tin được thiết kế và sử dụng làm cơ sở cho việc ra các quyết định marketing. Đó chính là các yếu tố thuộc môi trường marketing. bao gồm các yếu tố thuộc môi trường marketing vi mô và các yếu tố thuộc môi trường marketing vĩ mô; cách thức thu thập, phân tích và sử dụng các thông tin đó phục vụ cho việc ra quyết định marketing

- Giới thiệu với người học các quyết định chiến lược trong marketing (phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị) và các quyết định marketing chiến thuật và cơ sở để ra các quyết định đó (sản phẩm, giá cả,kênh phân phối và truyền thông marketing)

NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING..........................................................9

1.1. Giới thiệu chương và yêu cầu của chương 1......................................................9

1.2. Các thuật ngữ chính trong chương 1..................................................................9

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)

lOMoARcPSD|2935381

1.3. Câu hỏi ôn tập chương 1..................................................................................10

1.4. Câu hỏi thảo luận chương 1..............................................................................11

1.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................11

1.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................13

1.7. Tình huống thảo luận......................................................................................17

CHƯƠNG 2. HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING...........21

2.1. Giới thiệu chương và các yêu cầu của chương 2..............................................21

2.2. Các thuật ngữ chính trong chương 2................................................................21

2.3. Câu hỏi ôn tập chương 2..................................................................................22

2.4. Câu hỏi thảo luận chương 2.............................................................................22

2.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................23

2.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................23

2.7. Tình huống thảo luận....................................................................................... 26

CHƯƠNG 3. MÔI TRƯỜNG MARKETING............................................................32

3.1. Giới thiệu chương và các yêu cầu của chương 3..............................................32

3.2. Các thuật ngữ chính trong chương 3................................................................32

3.3. Câu hỏi ôn tập chương 3..................................................................................33

3.4. Câu hỏi thảo luận chương 3.............................................................................34

3.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................34

3.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................35

3.7. Tình huống thảo luận....................................................................................... 38

CHƯƠNG 4. HÀNH VI KHÁCH HÀNG..................................................................46

4.1. Giới thiệu chương và các yêu cầu của chương 4..............................................46

4.2. Các thuật ngữ chính trong chương 4................................................................46

4.3. Câu hỏi ôn tập chương 4.................................................................................47

4.4. Câu hỏi thảo luận chương 4.............................................................................48

4.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................48

4.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................49

4.7. Tình huống thảo luận....................................................................................... 53

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)

lOMoARcPSD|2935381

CHƯƠNG 5. LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG

....................................................................................................................................59

5.1. Giới thiệu chương và các yêu cầu của chương 5..............................................59

5.2. Các thuật ngữ chính trong chương 5................................................................59

5.3. Câu hỏi ôn tập chương 5..................................................................................62

5.4. Câu hỏi thảo luận chương 5.............................................................................62

5.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................63

5.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................63

5.7. Tình huống thảo luận....................................................................................... 69

CHƯƠNG 6. XÁC LẬP VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA

DOANH NGHIỆP......................................................................................................72

6.1. Giới thiệu chương và yêu cầu của chương 6....................................................72

6.2. Các thuật ngữ chính trong chương 6................................................................72

6.3. Câu hỏi ôn tập chương 6..................................................................................74

6.4. Câu hỏi thảo luận chương 6.............................................................................75

6.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................75

6.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................77

6.7. Tình huống thảo luận....................................................................................... 82

CHƯƠNG 7. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM.................................................88

7.1. Giới thiệu chương và các yêu cầu của chương 7..............................................88

7.2. Các thuật ngữ/khái niệm chính trong chương 7...............................................88

7.3. Câu hỏi ôn tập chương 7..................................................................................89

7.4. Câu hỏi thảo luận chương 7.............................................................................91

7.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.........................................................................91

7.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất........................................92

7.7. Tình huống thảo luận........................................................................................94

CHƯƠNG 8. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN.....................................................99

8.1. Giới thiệu chương và các yêu cầu của chương 8..............................................99

8.2. Các thuật ngữ chính trong chương 8................................................................99

8.3. Câu hỏi ôn tập chương 8................................................................................100

8.4. Câu hỏi thảo luận chương 8...........................................................................100

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)

lOMoARcPSD|2935381

8.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.......................................................................101

8.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất......................................101

8.7. Tình huống thảo luận.....................................................................................106

CHƯƠNG 9. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ KÊNH PHÂN PHỐI...................................112

9.1. Giới thiệu chương và yêu cầu của chương 9..................................................112

9.2. Các thuật ngữ/khái niệm chính trong chương 9..............................................112

9.3. Câu hỏi ôn tập chương 9................................................................................113

9.4. Câu hỏi thảo luận chương 9............................................................................113

9.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.......................................................................114

9.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất......................................115

9.7. Tình huống thảo luận......................................................................................1 19

CHƯƠNG 10. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING..........127

10.1. Giới thiệu chương và yêu cầu của chương 10..............................................127

10.2. Các thuật ngữ chính trong chương 10..........................................................127

10.3. Câu hỏi ôn tập chương 10............................................................................128

10.4. Câu hỏi thảo luận chương 10.......................................................................129

10.5. Câu hỏi trắc nghiệm Đúng/Sai.....................................................................129

10.6. Câu hỏi trắc nghiệm lựa chọn phương án đúng nhất....................................131

10.7. Tình huống thảo luận...................................................................................134

PHẦN B. HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI........................................................142

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING..................................................143

CHƯƠNG 2. HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING.....148

CHƯƠNG 3. MÔI TRƯỜNG MARKETING......................................................152

CHƯƠNG 4. HÀNH VI KHÁCH HÀNG............................................................155

CHƯƠNG 6. XÁC LẬP VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA .....

DOANH NGHIỆP................................................................................................161

CHƯƠNG 7: CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM...........................................165

CHƯƠNG 8. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN...............................................171

CHƯƠNG 9. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ KÊNH PHÂN PHỐI...............................177

CHƯƠNG 10. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING......181

LINK DOWNLOAD