Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng tại công ty cổ phần dữ liệu và truyền thông Đại Việt

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài được tiến hành nghiên cứu với các mục tiêu chính:

- Nghiên cứu tổng quan về Công ty cổ phần Dữ liệu và Truyền thông Đại Việt cũng như tình hình ứng dụng CNTT tại công ty.

- Nghiên cứu trên cơ sở lý thuyết việc phát triển hệ thống thông tin quản lý khách hàng tại Công ty Đại Việt.

- Phân tích và đánh giá thực trạng về công tác quản lý khách hàng tại Công ty Đại Việt.

- Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng tại Công ty Đại Việt.

- Đưa ra một số định hướng, giải pháp về quản lý khách hàng tại Công ty Đại Việt.

NỘI DUNG:

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.1 Tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn đề. 1

1.1.1 Tầm quan trọng của đề tài 1

1.1.2 Ý nghĩa của đề tài 1

1.2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu 2

1.3 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Phương pháp nghiên cứu 3

1.6 Kết cấu báo cáo khóa luận 4

PHẦN 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CỦA HTTT QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU & TRUYỀN THÔNG ĐẠI VIỆT 5

2.1 Cơ sở lý luận về HTTT quản lý khách hàng. 5

2.1.1 Một số khái niệm cơ bản 5

2.1.2 Một số lý thuyết về HTTT quản lý 6

2.1.3 Một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin 8

2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng HTTT quản lý khách hàng tại Công ty cổ phần Dữ liệu & Truyền thông Đại Việt. 19

2.2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần Dữ liệu & Truyền thông Đại Việt 19

2.2.2 Thực trạng HTTT quản lý khách hàng tại Công ty cổ phần Dữ liệu & Truyền thông Đại Việt. 23

PHẦN 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỮ LIỆU & TRUYỀN THÔNG ĐẠI VIỆT 25

3.1 Phân tích hệ thống 25

3.1.1 Yêu cầu của hệ thống 25

3.1.2 Sơ đồ chức năng kinh doanh BFD 26

3.1.3 Sơ đồ luồng dữ liệu 27

3.2 Thiết kế 32

3.2.1 Thiết kế kiến trúc phần mềm 32

3.2.2 Thiết kế dữ liệu 33

3.2.3 Thiết kế giải thuật 40

3.2.4 Thiết kế giao diện 46

KẾT LUẬN 51

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 52

PHỤ LỤC 53

LINK 1 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 2 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 3 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 4 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK DOWNLOAD