Báo cáo thực tập tại bộ phận phát triển khách hàng tại trung tâm MM Mega Market Bình Dương

NỘI DUNG:

A. PHẦN MỞ ĐẦU...........................................................................................................2

1. Lý do chọn đề tài....................................................................................................2

2. Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................3

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................3

4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................3

5. Ý nghĩa đề tài..........................................................................................................4

6. Kết cấu đề tài..........................................................................................................4

B. NỘI DUNG...................................................................................................................4

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA

MARKET VIỆT NAM...................................................................................................4

1.1.Lịch sử hình thành và phát triển............................................................................ 4

1.1.1. Thông tin về công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam...........................4

1.1.2. Các chi nhánh của công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam...................6

1.1.3. Thông tin về Trung tâm MM Mega Market Bình Dương..............................8

1.2. Nhiệm vụ và chức năng của Trung tâm MM Mega Market Bình Dương.............8

1.3. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp.................................................................................9

1.3.1. Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp........................................................................9

1.3.2. Nhiệm vụ và chức năng của từng phòng ban...............................................10

1.4. Tổng quan về tình hình nhân sự của doanh nghiệp............................................11

1.5. Tổng quan về lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp........................11

1.6. Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu đối với đề tài........................................12

1.7. Một số kết quả kinh doanh tại trung tâm MM Mega Market Bình Dương.........13

Downloaded by Mân Tr?n Lê (reallab.gts@gmail.com)

lOMoARcPSD|9783286

1.7.1. Doanh thu bán hàng của siêu thị MM Mega Market BÌNH Dương tháng 1-2/2020...................................................................................................................13

1.7.2. Chi phí bán buôn của siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020...................................................................................................................14

1.7.3. Lợi nhuận hoạt động bán buôn của siêu thị MM Mega Market tháng 1-2/2020...................................................................................................................17

1.8. Doanh thu qua các năm, lợi nhuận trước thuế....................................................18

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO

TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG

CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM...............................................21

2.1. Cơ sở lý thuyết về hoạt động bán hàng công nghệ cao.......................................21

2.1.1. Một số khái niệm cơ bản về hoạt động bán hàng công nghệ cao.................21

2.1.1.1. Khái niệm dịch vụ bán hàng.................................................................21

2.1.1.2. Bản chất dịch vụ bán hàng....................................................................21

2.1.1.3. Hoạt động bán hàng công nghệ cao......................................................22

2.1.2. Vai trò..........................................................................................................22

2.2. Giới thiệu về bộ phận phát triển khách hàng của trung tâm MM Mega Market

Bình Dương..............................................................................................................23

2.3. Tầm quan trọng của bộ phận phát triển khách hàng của trung tâm MM Mega

Market Bình Dương..................................................................................................24

2.4. Các yếu tố tác động đến doanh thu của bộ phận phát triển khách hàng tại trung

tâm MM Mega Market Bình Dương.........................................................................26

2.4.1. Nhân tố bên ngoài.......................................................................................26

2.4.1.1. Nguồn thông tin....................................................................................26

2.4.1.2. Đối thủ cạnh tranh................................................................................26

Downloaded by Mân Tr?n Lê (reallab.gts@gmail.com)

lOMoARcPSD|9783286

2.4.1.3. Tâm lý của khách hàng.........................................................................27

2.4.2. Các nhân tố bên trong..................................................................................28

2.4.2.1. Mục tiêu của công ty.............................................................................28

2.4.2.1. Chiến lược và sách luợc marketing của công ty....................................28

2.4.2.3. Sản phẩm công ty..................................................................................31

2.5. Thực trạng các bước trong quy trình bán hàng của trung tâm MM Mega Market

Bình Dương hiện nay................................................................................................31

2.6. Phân tích SWOT về hoạt động bán hàng công nghệ tại trung tâm MM Mega

Market Bình Dương..................................................................................................34

2.7. Đánh giá về hoạt động bán hàng công nghệ cao tại trung tâm MM Mega Market

Bình Dương..............................................................................................................35

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG

BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH

DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT

NAM............................................................................................................................37

3.1. Định hướng phát triển........................................................................................37

3.2. Một số giải pháp nâng cao................................................................................. 37

3.2.1. Giải pháp ngắn hạn......................................................................................37

3.2.1. Giải pháp dài hạn.........................................................................................38

C. KẾT LUẬN.................................................................................................................38

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LINK 1 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 2 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 3 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 4 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK DOWNLOAD