GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG bộ tại CÔNG TY cổ PHẦN LOGISTICS CẢNG đà NẴNG (Nguyễn Thị Kim Ngân)
6 thg 1, 2025 | 11:06

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH vụ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ BẰNG ĐƯỜNG bộ tại CÔNG TY cổ PHẦN LOGISTICS CẢNG đà NẴNG (Nguyễn Thị Kim Ngân)





Mục tiêu nghiên cứu

Nhằm tìm hiểu rõ hơn về hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường bộ, nghiên cứu những vấn đề chủ yếu của quy trình và thực trạng của hoạt động giao nhận, nhằm nắm rõ hơn nghiệp vụ giao nhận hàng hóa quốc tế và nội địa cũng như tình hình xuất nhập khẩu của công ty trong những năm qua. Biết được những thuận lợi và hạn chế còn tồn tại qua đó đưa ra giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quảdịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường bộ của công ty trong thời gian tới.



NỘI DUNG:


LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................11.1. Tổng quan về dịch vụ.......................................................................................4
1.1.1. Khái niệm dịch vụ..........................................................................................4
1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ.....................................................................................4
1.1.3. Bản chất của dịch vụ.....................................................................................4
1.2. Khái quát chung về hoạt động giao nhận.......................................................5
1.2.1. Định nghĩa về dịch vụ giao nhận và người giao nhận.................................5
1.2.2. Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận......................................................6
1.2.3. Trách nhiệm của người giao nhận................................................................6
1.2.4. Vị trí của người giao nhận trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá......8
1.2.5. Phân loại dịch vụ giao nhận..........................................................................8
1.2.6. Tầm quan trọng của hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu.....10
1.3. Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường bộ..................................11
1.3.1. Cơ sở pháp lý, đặc điểm giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường
bộ............................................................................................................................. 11
1.3.1.1. Cơ sở pháp lý.............................................................................................11
1.3.1.2. Đặc điểm giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường bộ............12
1.3.2. Nhiệm vụ của các bên tham gia q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu bằng đường bộ..............................................................................................13
1.3.2.1. Nhiệm vụ của người giao nhận................................................................13
1.3.2.2. Nhiệm vụ của các chủ hàng XNK............................................................13
1.3.2.3. Nhiệm vụ của hải quan.............................................................................14
1.4. Trình tự giao nhận hàng xuất nhập khẩu.....................................................14
1.4.1. Đối với hàng xuất khẩu...............................................................................14
1.4.2. Đối với hàng nhập khẩu..............................................................................16
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng..............................17
SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân


Khóa Luận Tốt Nghiệp

GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương

1.5.1. Nhân tố khách hàng.....................................................................................17
1.5.2. Các nhân tố nội tại doanh nghiệp...............................................................17
1.5.3. Các nhân tố về điều kiện hạ tầng dịch vụ..................................................18
1.6. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận....................................19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP
KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG
(DANALOG)..........................................................................................................21
2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng................................21



2.1.1. Các thơng tin cơ bản về cơng ty..................................................................21
2.1.2. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển..............................................21
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty...............................................................23
2.1.4. Cơ cấu tổ chức công ty................................................................................24
2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức...........................................................................................24
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ chính của các phịng ban và chi nhánh..........25
2.1.5. Phân tích tình hình nhân sự........................................................................27
2.1.6. Phân tích tình hình cơ sở vật chất..............................................................29
2.1.7. Phân tích nguồn tài chính của cơng ty Danalog........................................30
2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần
đây (2017-2019)......................................................................................................34
2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh...................................................................34
2.2.2. Dịch vụ cung cấp..........................................................................................37
2.2.3. Cơ cấu chi phí của Danalog........................................................................39
2.3. Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường bộ
tại công ty Danalog................................................................................................40
2.3.1. Khách hàng..................................................................................................40
2.3.2. Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................41
2.3.3. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.........................................43
2.3.3.1. Đối với hàng xuất khẩu............................................................................44
2.3.3.2. Đối với hàng nhập khẩu...........................................................................49
2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu bằng đường bộ tại công ty Danalog............................................................53
SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân


Khóa Luận Tốt Nghiệp

GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương




2.4.1.....Đánh giá hiệu quả hoạt động giao nhận xuất nhập khẩu bằng đường bộ
................................................................................................................................. 53
2.4.3. Các mặt hạn chế...........................................................................................55
2.5. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty................................56
2.5.1. Thuận lợi......................................................................................................56
CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO
NHẬN TẠI DANALOG........................................................................................58
3.1. Cơ hội và thách thức đối với ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam............58
3.1.1. Cơ hội...........................................................................................................58
3.1.2. Thách thức...................................................................................................59
3.2. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty......................................61
3.3. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tại công ty Danalog
................................................................................................................................. 62
3.3.1. Giải pháp tối thiểu hố các chi phí.............................................................62
3.3.2. Giải pháp về nguồn nhân lực......................................................................62
3.3.3. Giải pháp về cơ sở vật chất và kỹ thuật.....................................................63
3.3.4. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.................................65
3.3.5. Giải pháp: Hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ..................................66
3.3.6. Giải pháp về Marketing, thâm nhập và mở rộng thị trường...................68
3.4. Một số kiến nghị..............................................................................................70
KẾT LUẬN............................................................................................................73
TÀI LIỆU THAM KHẢO








Mục tiêu nghiên cứu

Nhằm tìm hiểu rõ hơn về hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường bộ, nghiên cứu những vấn đề chủ yếu của quy trình và thực trạng của hoạt động giao nhận, nhằm nắm rõ hơn nghiệp vụ giao nhận hàng hóa quốc tế và nội địa cũng như tình hình xuất nhập khẩu của công ty trong những năm qua. Biết được những thuận lợi và hạn chế còn tồn tại qua đó đưa ra giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quảdịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường bộ của công ty trong thời gian tới.



NỘI DUNG:


LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................11.1. Tổng quan về dịch vụ.......................................................................................4
1.1.1. Khái niệm dịch vụ..........................................................................................4
1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ.....................................................................................4
1.1.3. Bản chất của dịch vụ.....................................................................................4
1.2. Khái quát chung về hoạt động giao nhận.......................................................5
1.2.1. Định nghĩa về dịch vụ giao nhận và người giao nhận.................................5
1.2.2. Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận......................................................6
1.2.3. Trách nhiệm của người giao nhận................................................................6
1.2.4. Vị trí của người giao nhận trong quá trình xuất nhập khẩu hàng hoá......8
1.2.5. Phân loại dịch vụ giao nhận..........................................................................8
1.2.6. Tầm quan trọng của hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu.....10
1.3. Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường bộ..................................11
1.3.1. Cơ sở pháp lý, đặc điểm giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường
bộ............................................................................................................................. 11
1.3.1.1. Cơ sở pháp lý.............................................................................................11
1.3.1.2. Đặc điểm giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường bộ............12
1.3.2. Nhiệm vụ của các bên tham gia q trình giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu bằng đường bộ..............................................................................................13
1.3.2.1. Nhiệm vụ của người giao nhận................................................................13
1.3.2.2. Nhiệm vụ của các chủ hàng XNK............................................................13
1.3.2.3. Nhiệm vụ của hải quan.............................................................................14
1.4. Trình tự giao nhận hàng xuất nhập khẩu.....................................................14
1.4.1. Đối với hàng xuất khẩu...............................................................................14
1.4.2. Đối với hàng nhập khẩu..............................................................................16
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động giao nhận hàng..............................17
SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân


Khóa Luận Tốt Nghiệp

GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương

1.5.1. Nhân tố khách hàng.....................................................................................17
1.5.2. Các nhân tố nội tại doanh nghiệp...............................................................17
1.5.3. Các nhân tố về điều kiện hạ tầng dịch vụ..................................................18
1.6. Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận....................................19
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP
KHẨU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS CẢNG ĐÀ NẴNG
(DANALOG)..........................................................................................................21
2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Logistics cảng Đà Nẵng................................21



2.1.1. Các thơng tin cơ bản về cơng ty..................................................................21
2.1.2. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển..............................................21
2.1.3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty...............................................................23
2.1.4. Cơ cấu tổ chức công ty................................................................................24
2.1.4.1. Cơ cấu tổ chức...........................................................................................24
2.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ chính của các phịng ban và chi nhánh..........25
2.1.5. Phân tích tình hình nhân sự........................................................................27
2.1.6. Phân tích tình hình cơ sở vật chất..............................................................29
2.1.7. Phân tích nguồn tài chính của cơng ty Danalog........................................30
2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần
đây (2017-2019)......................................................................................................34
2.2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh...................................................................34
2.2.2. Dịch vụ cung cấp..........................................................................................37
2.2.3. Cơ cấu chi phí của Danalog........................................................................39
2.3. Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường bộ
tại công ty Danalog................................................................................................40
2.3.1. Khách hàng..................................................................................................40
2.3.2. Đối thủ cạnh tranh.......................................................................................41
2.3.3. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.........................................43
2.3.3.1. Đối với hàng xuất khẩu............................................................................44
2.3.3.2. Đối với hàng nhập khẩu...........................................................................49
2.4. Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập
khẩu bằng đường bộ tại công ty Danalog............................................................53
SVTH: Nguyễn Thị Kim Ngân


Khóa Luận Tốt Nghiệp

GVHD: Th.S Võ Thị Thanh Thương




2.4.1.....Đánh giá hiệu quả hoạt động giao nhận xuất nhập khẩu bằng đường bộ
................................................................................................................................. 53
2.4.3. Các mặt hạn chế...........................................................................................55
2.5. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty................................56
2.5.1. Thuận lợi......................................................................................................56
CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO
NHẬN TẠI DANALOG........................................................................................58
3.1. Cơ hội và thách thức đối với ngành giao nhận vận tải ở Việt Nam............58
3.1.1. Cơ hội...........................................................................................................58
3.1.2. Thách thức...................................................................................................59
3.2. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty......................................61
3.3. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận tại công ty Danalog
................................................................................................................................. 62
3.3.1. Giải pháp tối thiểu hố các chi phí.............................................................62
3.3.2. Giải pháp về nguồn nhân lực......................................................................62
3.3.3. Giải pháp về cơ sở vật chất và kỹ thuật.....................................................63
3.3.4. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.................................65
3.3.5. Giải pháp: Hạn chế sự ảnh hưởng của tính thời vụ..................................66
3.3.6. Giải pháp về Marketing, thâm nhập và mở rộng thị trường...................68
3.4. Một số kiến nghị..............................................................................................70
KẾT LUẬN............................................................................................................73
TÀI LIỆU THAM KHẢO




M_tả
M_tả

Chuyên mục:

Không có nhận xét nào: