%20(1)%20(1).png)
Đo lường và đánh giá sự thành công của quản trị sự thay đổi - Phát triển các chỉ số toàn diện và khung đánh giá để đánh giá sự thành công trong việc quản trị sự thay đổi của tổ chức (Vũ Văn Thành)
.png)
NỘI DUNG:
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 6 1
MỤC LỤC 2
TÓM TẮT 4
MỞ ĐẦU 4
1.1. Giới thiệu chung 4
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 5
1.2.1 Mục tiêu tổng thể 5
1.2.2 Mục tiêu chi tiết 5
1.3 Phạm vi nghiên cứu 5
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 5
1.3.2 Thời gian nghiên cứu 5
1.4 Phương pháp nghiên cứu 5
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 6
2.1 Định nghĩa quản trị sự thay đổi 6
2.2 Quy trình quản trị sự thay đổi thông thường 6
2.3 Giám sát việc thực hiện kế hoạch thay đổi 9
2.3.1 Giới thiệu 9
2.3.2 Cách thức giám sát 9
2.4 Đo lường hiệu suất trong quản lý sự thay đổi 12
2.4.1 Thẻ điểm cân bằng 12
2.4.2 Phát triển công cụ 14
2.4.3 Mô hình nghiên cứu 22
2.5 Xem xét cách mọi người phản ứng với sự thay đổi 24
2.5.1 Giới thiệu 24
Downloaded by Hùng S?n Nguy?n (hungson1501@gmail.com)
lOMoARcPSD|26402710
3
2.5.2 Chỉ báo quản lý sự thay đổi (Change Management Indicator - CMI) 25
2.5.3 Bản chất của sự thay đổi 26
2.5.4 Đặc điểm tính cách của các thành viên trong tổ chức 26
2.5.5 Cách thức áp dụng phương pháp quản lý sự thay đổi 28
2.5.6 Thái độ và hành vi của các nhà quản lý “cấp dưới” 29
ỨNG DỤNG VÀ THỰC TIỄN 32
3.1. Tổng quan về công ty và sơ lược về sự thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 32
3.1.1 Tổng quan về công ty 32
3.1.2. Sự thay đổi bộ nhận diện thương hiệu 32
3.2. Tổng quan về tình hình công ty trước thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 35
3.3. Đo lường hiệu suất trong quản lý sự thay đổi Bộ nhận diệnthương hiệu 39
3.3.1. Đo lường về tài chính 39
3.3.2. Đo lường về khách hàng 41
3.3.3. Đo lường về quy trình kinh doanh nội bộ 42
3.3.4. Đo lường về học tập và phát triển 43
3.4. Kết quả đạt được sau khi thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 44
THẢO LUẬN 46
4.1 Thảo luận 46
4.2 Đóng góp của đề tài 47
4.3 Hạn chế và hướng phát triển của đề tài 47
TÀI LIỆU THAM KHẢO
NỘI DUNG:
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ ĐÓNG GÓP CỦA CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 6 1
MỤC LỤC 2
TÓM TẮT 4
MỞ ĐẦU 4
1.1. Giới thiệu chung 4
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 5
1.2.1 Mục tiêu tổng thể 5
1.2.2 Mục tiêu chi tiết 5
1.3 Phạm vi nghiên cứu 5
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 5
1.3.2 Thời gian nghiên cứu 5
1.4 Phương pháp nghiên cứu 5
TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 6
2.1 Định nghĩa quản trị sự thay đổi 6
2.2 Quy trình quản trị sự thay đổi thông thường 6
2.3 Giám sát việc thực hiện kế hoạch thay đổi 9
2.3.1 Giới thiệu 9
2.3.2 Cách thức giám sát 9
2.4 Đo lường hiệu suất trong quản lý sự thay đổi 12
2.4.1 Thẻ điểm cân bằng 12
2.4.2 Phát triển công cụ 14
2.4.3 Mô hình nghiên cứu 22
2.5 Xem xét cách mọi người phản ứng với sự thay đổi 24
2.5.1 Giới thiệu 24
Downloaded by Hùng S?n Nguy?n (hungson1501@gmail.com)
lOMoARcPSD|26402710
3
2.5.2 Chỉ báo quản lý sự thay đổi (Change Management Indicator - CMI) 25
2.5.3 Bản chất của sự thay đổi 26
2.5.4 Đặc điểm tính cách của các thành viên trong tổ chức 26
2.5.5 Cách thức áp dụng phương pháp quản lý sự thay đổi 28
2.5.6 Thái độ và hành vi của các nhà quản lý “cấp dưới” 29
ỨNG DỤNG VÀ THỰC TIỄN 32
3.1. Tổng quan về công ty và sơ lược về sự thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 32
3.1.1 Tổng quan về công ty 32
3.1.2. Sự thay đổi bộ nhận diện thương hiệu 32
3.2. Tổng quan về tình hình công ty trước thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 35
3.3. Đo lường hiệu suất trong quản lý sự thay đổi Bộ nhận diệnthương hiệu 39
3.3.1. Đo lường về tài chính 39
3.3.2. Đo lường về khách hàng 41
3.3.3. Đo lường về quy trình kinh doanh nội bộ 42
3.3.4. Đo lường về học tập và phát triển 43
3.4. Kết quả đạt được sau khi thay đổi Bộ nhận diện thương hiệu 44
THẢO LUẬN 46
4.1 Thảo luận 46
4.2 Đóng góp của đề tài 47
4.3 Hạn chế và hướng phát triển của đề tài 47
TÀI LIỆU THAM KHẢO
%20(1).png "Hướng dẫn download ti liệu")
.png "Hướng dẫn download ti liệu")
%20(1).png "Gói VIP Member EBOOKBKMT - Hỗ trợ tài liệu nhanh nhất, ưu tiên cho thành viên VIP (Update 2025)")
.png "EBOOKBKMT BIDV")
Không có nhận xét nào: