Hướng dẫn nhận biết sản phẩm không phù hợp (ISO 9001 2015)

I. MỤC ĐÍCH

- Nhận biết và xử lý sản phẩm không phù hợp đúng theo quy trình. Tránh chuyển giao, sử dụng nhầm lẫn SP KPH.

- Cách thức phân lập, báo cáo sản phẩm không phù hợp (NCR).

- Định nghĩa sản phẩm hư sai thường gặp trong quá trình sản xuất đưa ra cách xử lý trong từng trường hợp cụ thể.

II. ĐỊNH NGHĨA THUẬT& HƯỚNG DẪN XỬ LÝ

- SPKPH bao gồm thành phẩm, bán thành phẩm, nguyên vật liệu .

- Sản phẩm sau cùng có thông số kỹ thuật không nằm trong các yêu cầu của khách hàng trong hợp đồng kinh doanh.

- Sản phẩm của phân xưởng/ công đoạn phía trước mà phân xưởng/ công đoạn phía sau không thể sử dụng được như công dụng thực của nó.

- Sản phẩm bị khách hàng trả về do không đạt chất lượng.

- Sản phẩm có quy cách vượt tiêu chuẩn nội bộ không có khả năng sửa chữa, xử lý.

- Sản phẩm được sản xuất sai như thiết kế mà khách hàng yêu cầu.

 Tất cả các SP KPH phải được áp dụng đúng QT kiểm soát SPKHP, lập báo cáo SP KPH NCR cho sản phẩm này. Áp dụng quy trình khắc phục phòng ngừa nếu cần thiết

 Lưu ý: Chỉ có trưởng bộ phận hoặc đại diện trưởng bộ phận chỉ định mới được ký các nhận NCR

- Sản phẩm không phù hợp được chia làm ba cấp độ loại nhẹ, loại nặng và loại nghiêm trọng. Sự phân chia phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và tầm ảnh hưởng của nó. Thông qua việc phân chia mức độ mà áp dụng biện pháp và hình thức xử lý phù hợp.

1.1 Sản phẩm không phù hợp nghiêm trọng

- Là loại hiếm khi xuất hiện trong sản xuất, mức độ ảnh hưởng nghiêm trọng, gây thiệt hại nặng về kinh tế, ảnh hưởng đến uy tín nhà máy. Khi sản phẩm không phù hợp loại C xuất hiện cần phải họp khẩn cấp đòi hỏi sự có mặt bắt buộc của BGĐ, ban điều hành (BĐH), các trưởng bộ phận có và không có liên quan. Phải có biên bản họp ghi lại nội dung cuộc họp.

LINK DOWNLOAD