BÁO cáo kết QUẢ THỰC tập và THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THANH TOÁN và TIỄN KHÁCH tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn FANSIPAN đà NẴNG HOTEL

Trong kinh doanh khách sạn, cơng tác đón tiếp khách nhận phịng là cơng đoạn rất quan trọng, vì khách hàng là người quyết định đến doanh thu và sự tồn tại của khách sạn. Đặc biệt trong kinh doanh khách sạn cách giao tiếp của bộ phận lễ tân đóng vai trị rất quan trọng và được coi là bộ mặt của khách sạn đại diện cho khách sạn chào đón khách, đáp ứng mọi nhu cầu của khách khi lưu trú và khi tiễn khách ra về.

Thông qua lễ tân mà khách hàng có thể đánh giá được chất lượng của khách sạn tốt hay không. Đồng thời cũng thông qua bộ phận lễ tân mà khách sạn nắm được nhu cầu của khách hàng và kích thích nhu cầu của khách để khách sạn kinh doanh một cách hiệu quả nhất.

Khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel là một khách sạn 3 sao có chất lượng dịch vụ tương đối tốt trong mặt bằng khách sạn 3 sao trên địa bàn

Thành phố Đà Nẵng. Cùng với vị trí thuận lợi, cơ sở vật chất tiện nghi, đội ngũ nhân viên được đào tạo khá chun nghiệp. Tuy nhiên về chất lượng phục vụ thì cịn gặp phải nhiều vấn đề tồn tại cần khắc phục. Từ những điểm trên, cùng với quá trình thực tập, làm việc tại khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel tôi đã chọn đề tài: “BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THANH TỐN VÀ TIỄN KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN FANSIPAN ĐÀ NẴNG HOTEL” để làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel

Chương 2: Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng quy trình thanh tốn và tiễn khách tại bộ phận lễ tân khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel

Chương 3: Giải pháp hồn thiện quy trình thanh tốn và tiễn khách tại bộ phận lễ tân khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel

LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE

LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1

               

LINK DOWNLOAD (UPDATING...)

Trong kinh doanh khách sạn, cơng tác đón tiếp khách nhận phịng là cơng đoạn rất quan trọng, vì khách hàng là người quyết định đến doanh thu và sự tồn tại của khách sạn. Đặc biệt trong kinh doanh khách sạn cách giao tiếp của bộ phận lễ tân đóng vai trị rất quan trọng và được coi là bộ mặt của khách sạn đại diện cho khách sạn chào đón khách, đáp ứng mọi nhu cầu của khách khi lưu trú và khi tiễn khách ra về.

Thông qua lễ tân mà khách hàng có thể đánh giá được chất lượng của khách sạn tốt hay không. Đồng thời cũng thông qua bộ phận lễ tân mà khách sạn nắm được nhu cầu của khách hàng và kích thích nhu cầu của khách để khách sạn kinh doanh một cách hiệu quả nhất.

Khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel là một khách sạn 3 sao có chất lượng dịch vụ tương đối tốt trong mặt bằng khách sạn 3 sao trên địa bàn

Thành phố Đà Nẵng. Cùng với vị trí thuận lợi, cơ sở vật chất tiện nghi, đội ngũ nhân viên được đào tạo khá chun nghiệp. Tuy nhiên về chất lượng phục vụ thì cịn gặp phải nhiều vấn đề tồn tại cần khắc phục. Từ những điểm trên, cùng với quá trình thực tập, làm việc tại khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel tôi đã chọn đề tài: “BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THANH TỐN VÀ TIỄN KHÁCH TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN FANSIPAN ĐÀ NẴNG HOTEL” để làm đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình.

Chuyên đề tốt nghiệp gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel

Chương 2: Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng quy trình thanh tốn và tiễn khách tại bộ phận lễ tân khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel

Chương 3: Giải pháp hồn thiện quy trình thanh tốn và tiễn khách tại bộ phận lễ tân khách sạn Fansipan Đà Nẵng Hotel

LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE

LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1

               

LINK DOWNLOAD (UPDATING...)

Chuyên mục: M. Others