TÀI LIỆU - CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MAR

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MAR

1. Trình bày tư duy “chỉ bán những thứ mà khách hàng cần”. Lấy vd

doanh nghiệp thực hiện tư duy này 

-  Tư duy “chỉ bán những thứ mà khách hàng cần” là một trong những tư duy cơ bản của marketing hiện đại hướng về khách hàng. Theo tư duy này, doanh nghiệp nên tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu đó. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị chokhách hàng và đồng thời tăng cường sự hài lòng và trung thành của họ đối với thương hiệu.

Để thực hiện được tư duy này, doanh nghiệp cần phải thực hiện các hoạt động như nghiên cứu thị trường và phân tích khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược sản phẩm, giá cả, quảng cáo và truyền thông phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

- VD:  Amazon là một ví dụ điển hình về doanh nghiệp thực hiện tư duy “chỉ bánnhững thứ mà khách hàng cần”. Họ luôn tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mongmuốn của khách hàng để cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Amazon sử dụng  các công

nghệ tiên tiến để phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với từng khách hàng. Ngoài ra, Amazon còn cung cấp nhiều lựa chọn về phương thức  giao hàng và thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Một ví dụ cụ thể về việc Amazon đáp ứng nhu cầu của khách hàng là việc họ giới thiệu các nút “Dash”. Các nút này cho phép khách hàng đặt hàng lại một số sản phẩm chỉ với một lần nhấn nút. Để đáp ứng khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc, các nút Dash có sẵn trên web, trong

ứng dụng, sử dụng kích hoạt giọng nói thông qua Alexa, cũng như thông qua các thiết bị phần cứng có thể đặt ở nhà

LINK DOWNLOAD

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MAR

1. Trình bày tư duy “chỉ bán những thứ mà khách hàng cần”. Lấy vd

doanh nghiệp thực hiện tư duy này 

-  Tư duy “chỉ bán những thứ mà khách hàng cần” là một trong những tư duy cơ bản của marketing hiện đại hướng về khách hàng. Theo tư duy này, doanh nghiệp nên tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu đó. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra giá trị chokhách hàng và đồng thời tăng cường sự hài lòng và trung thành của họ đối với thương hiệu.

Để thực hiện được tư duy này, doanh nghiệp cần phải thực hiện các hoạt động như nghiên cứu thị trường và phân tích khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ. Sau đó, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược sản phẩm, giá cả, quảng cáo và truyền thông phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.

- VD:  Amazon là một ví dụ điển hình về doanh nghiệp thực hiện tư duy “chỉ bánnhững thứ mà khách hàng cần”. Họ luôn tập trung vào việc hiểu rõ nhu cầu và mongmuốn của khách hàng để cung cấp cho họ những sản phẩm và dịch vụ phù hợp. Amazon sử dụng  các công

nghệ tiên tiến để phân tích dữ liệu khách hàng và đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với từng khách hàng. Ngoài ra, Amazon còn cung cấp nhiều lựa chọn về phương thức  giao hàng và thanh toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Một ví dụ cụ thể về việc Amazon đáp ứng nhu cầu của khách hàng là việc họ giới thiệu các nút “Dash”. Các nút này cho phép khách hàng đặt hàng lại một số sản phẩm chỉ với một lần nhấn nút. Để đáp ứng khách hàng ở mọi điểm tiếp xúc, các nút Dash có sẵn trên web, trong

ứng dụng, sử dụng kích hoạt giọng nói thông qua Alexa, cũng như thông qua các thiết bị phần cứng có thể đặt ở nhà

LINK DOWNLOAD

Chuyên mục: D. Luận văn kinh tế