CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI TẬP ĐOÀN BÁN LẺ CAGANU – CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XNK DA GIÀY VIỆT NAM | Cộng đồng Kỹ thuật cơ điện Việt Nam EBOOKBKMT

Tại thị trường Việt Nam hiện nay, một số trang web thương mại điện tử bán hàng đã ra đời và chiếm được nhiều sự quan tâm của khách hàng như: Caganu.com, lazada.vn, cungmua.com, nhommua.vn, muachung.vn, vatgia.com, sendo.vn,…đây chính là một bước ngoặt lớn cho sự phát triển của các doanh nghiệp theo hướng thương mại điện tử hóa tại Việt Nam. Tuy nhiên sự cạnh tranh đang ngày càng gay gắt cộng với nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng, đòi hỏi khắt khe về chất lượng cũng như dịch vụ.

Để tồn tại và phát triển, tất cả các doanh nghiệp cần phải nỗ lực từng bước tạo dựng được danh tiếng và tìm một chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để doanh nghiệp đạt được thành công và tăng cường vị thế của mình so với các doanh nghiệp trong và ngoài nước khác, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào chiến lược Marketing của doanh nghiệp như thế nào để mọi người biết đến doanh nghiệp, biết đến các sản phẩm cùng lợi ích mà nó mang lại. Vì vậy,chiến lược Marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng, Marketing chính là phương tiện hỗ trợ, trao đổi và xúc tiến bán hàng hay dịch vụ một cách tốt nhất. Việc hoạch định và xây dựng một chiến lược Marketing – mix sẽ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, đứng vững và mở rộng phát triển thị trường.

Tập đoàn bán lẻ Caganu – Công ty CP đầu tư XNK da giày Việt Nam là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực bán hàng trực tuyến, nên việc hoạch định và thực hiện chiến lược hoạt động Marketing – mix là vô cùng đúng đắn và cần thiết.

Thông qua chiến lược Marketing – mix, Tập đoàn bán lẻ Caganu đã dần khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Việt Nam, trang web thương mại trực tuyến Caganu.com của công ty cũng được biết đến nhiều hơn và ngày càng lớn mạnh.

Trong thời gian thực tập tại Tập đoàn bán lẻ Caganu, nhận thấy được tầm quan trọng của chiến lược Marketing – mix cho sự phát triển doanh nghiệp cùng với những minh chứng thực tế tại công ty, đồng thời được sự hướng dẫn tận tình của anh Nguyễn Quang Huy và các anh chị trong công ty, em đã chọn đề tài: “Chiến Lược Marketing

trong bán hàng online tại Tập đoàn bán lẻ Caganu - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư XNK Da Giày Việt Nam đến năm 2017” để hoàn thành bài tốt nghiệp.

NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1: .......................................................................................................................... 9

GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN BÁN LẺ CAGANU – CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XNK

DA GIÀY VIỆT NAM........................................................................................................... 9

1.1. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Tập Đoàn CaGaNu – Công Ty CP Đầu Tư XNK

Da Giày Việt Nam. ................................................................................................................ 9

1.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty. ........................................................................................... 9

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty. ............................................................................ 9

1.3. Cơ Cấu Tổ Chức Quản Lý Của Tập Đoàn Bán Lẻ CaGanu – Công Ty CP Đầu Tư XNK

Da Giày Việt Nam. .............................................................................................................. 11

1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức. ...........................................................................................................11

1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban. ...........................................................................12

1.3.2.1. Đại Hội Đồng Cổ Đông ................................................................................................12

1.3.2.2. Hội Đồng Quản Trị .......................................................................................................12

1.3.2.3. Ban Tổng Giám Đốc .....................................................................................................13

1.3.2.4. Tổng Giám Đốc ............................................................................................................13

1.3.2.5. Phòng Kinh Doanh .......................................................................................................13

1.3.2.6. Phòng Tài Chính - Kế Toán ..........................................................................................13

1.3.2.7. Phòng Marketing ..........................................................................................................13

1.3.2.8. Phòng Quản Lý Kho .....................................................................................................13

1.4. Cơ Sở Vật Chất Kỹ Thuật Của Tập Đoàn Bán Lẻ CaGanu – Công Ty CP Đầu Tư XNK

Da Giày Việt Nam. .............................................................................................................. 13

1.5. Kết Quả Hoạt Động Kinh Doanh Của Tập Đoàn Bán Lẻ CaGaNu – Công Ty CP Đầu Tư

XNK Da Giày Việt Nam Từ 2013 – 2015............................................................................. 14

1.6. Đánh Giá Và Rút Ra Những Thuận Lợi, Khó Khăn Của Tập Đoàn Bán Lẻ CaGanu –

Công Ty CP đầu tư XNK Da Giày Việt Nam. ...................................................................... 18

1.6.1. Đánh giá. .............................................................................................................................18

1.6.1.1. Doanh thu. ....................................................................................................................18

1.6.1.2. Lợi nhuận. ....................................................................................................................18

1.6.1.3. Chi phí. .........................................................................................................................18

1.6.2. Thuận lợi. ............................................................................................................................18

1.6.3. Khó khăn. ............................................................................................................................19

GVHD: Nghiêm Thị Vân Thanh

5

CHƯƠNG 2: ........................................................................................................................ 20

THỰC TRẠNG ................................................................................................................... 20

2.1. Cơ Cấu Tổ Chức Của Bộ Phận Marketing. .................................................................... 20

2.1.1. Phòng ban Marketing. ..........................................................................................................20

2.1.1.1. Mảng Marketing online. ................................................................................................21

2.1.1.2. Mảng quảng cáo............................................................................................................21

2.1.1.3. Mảng chăm sóc khách hàng. .........................................................................................21

2.1.1.4. Sinh viên thực tập. ........................................................................................................21

2.2. Kế Hoạch Kinh Doanh Của Bộ Phận Marketing Năm 2015. .......................................... 21

2.2.1. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng để lựa chọn chiến lược kinh doanh Marketing – mix. ..........22

2.2.1.1. Sử dụng ma trận SWOT trong việc đánh giá và lựa chọn chiến lược để vạch ra kế hoạch

kinh doanh trong năm 2015. ......................................................................................................22

2.2.1.2. Phân tích môi trường công ty. .......................................................................................22

2.2.1.2.1. Môi trường vi mô (5 yếu tố chính): ........................................................... 22

2.2.1.2.2. Môi trường vĩ mô (5 yếu tố chính): ........................................................... 23

2.2.1.3. Phân tích ma trận SWOT của Tập đoàn bán lẻ Caganu – Công ty CP đầu tư XNK da giày

Việt Nam. .................................................................................................................................25

2.2.1.3.1. Strengths (Điểm mạnh). ............................................................................ 25

2.2.1.3.2. Weaknesses (Điểm yếu). ........................................................................... 25

2.2.1.3.3. Opportunities (Cơ hội). ............................................................................. 25

2.2.1.3.4. Theats (Thách thức). ................................................................................. 26

2.2.2. Chiến lược Marketing – mix tại Tập đoàn bán lẻ Caganu. ....................................................29

2.2.2.1. Định nghĩa. ...................................................................................................................29

2.2.2.2. Đặc điểm. .....................................................................................................................31

2.2.2.3. Mục đích, tiêu chí đánh giá và công tác tổ chức. ............................................................32

2.2.2.3.1. Mục đích của Marketing – mix. ................................................................. 32

2.2.2.3.2. Tiêu chí đánh giá. ...................................................................................... 32

2.2.2.3.3. Công tác tổ chức. ...................................................................................... 32

2.2.3. Thực trạng về Marketing – mix tại Tập đoàn bán lẻ Caganu – công ty CP đầu tư XNK da giày

Việt Nam. .....................................................................................................................................33

2.2.3.1 Chiến lược sản phẩm (product). .....................................................................................33

2.2.3.2. Chiến lược giá (Price). ..................................................................................................34

2.2.3.3. Chiến lược phân phối (Place). .......................................................................................34

2.2.3.4. Chiến lược xúc tiến (Promotion). ..................................................................................35

2.2.3.5. Chiến lược con người (People). .....................................................................................36

2.2.3.6. Cung ứng dịch vụ (Process). .........................................................................................36

GVHD: Nghiêm Thị Vân Thanh

6

2.2.3.7. Chiến lược cơ sở vật chất (Physical evidence). ..............................................................38

2.2.4. Đánh Giá Ưu, Nhược Điểm Và Nguyên Nhân Về Chiến Lược Hoạt Động Marketing – Mix.

.....................................................................................................................................................38

2.2.4.1. Ưu điểm........................................................................................................................38

2.2.4.2. Nhược điểm. .................................................................................................................38

2.2.4.3. Nguyên nhân.................................................................................................................38

CHƯƠNG 3: ........................................................................................................................ 39

CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ..................................................................................... 39

3.1. Các Giải Pháp Thúc Đẩy Sự Phát Triển Của Tập Đoàn Bán Lẻ CaGaNu – Công Ty CP

Đầu Tư XNK Da Giày Việt Nam. ........................................................................................ 39

3.2. Một Số Kiến Nghị. ........................................................................................................ 39

3.1.1. Về mặt thiết kế web. ............................................................................................................39

3.1.2. Về dịch vụ khách hàng. .......................................................................................................40

3.1.3. Bảo mật. ..............................................................................................................................40

3.1.4. Độ tin cậy. ...........................................................................................................................40

3.1.5. Về mảng nhân sự. ................................................................................................................40

3.1.6. Về cách thức quản lý. ..........................................................................................................40

3.1.7. Về quy trình thực hiện. ........................................................................................................41

KẾT LUẬN ......................................................................................................................... 42

PHỤ LỤC A .......................................................................................................................... 1

BẢNG BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẬP ĐOÀN BÁN LẺ

CAGANU – CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XNK DA GIÀY VIỆT NAM TỪ NĂM 2012 –

2015. ...................................................................................................................................... 1

PHỤ LỤC B .......................................................................................................................... 2

BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN TẬP ĐOÀN BÁN LẺ CAGANU – CÔNG TY CỔ PHẦN

ĐẦU TƯ XNK DA GIÀY VIỆT NAM TỪ NĂM 2012 – 2015. ............................................ 2

PHỤ LỤC C .......................................................................................................................... 3

BẢNG DOANH THU XUẤT NHẬP KHẨU RA NƯỚC NGOÀI TẬP ĐOÀN BÁN LẺ

CAGANU – CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XNK DA GIÀY VIỆT NAM TỪ NĂM 2012 –

2015. ...................................................................................................................................... 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LINK DOWNLOAD

trong bán hàng online tại Tập đoàn bán lẻ Caganu - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư XNK Da Giày Việt Nam đến năm 2017” để hoàn thành bài tốt nghiệp.

NỘI DUNG: