GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG KHÁCH INBOUND KHU VỰC CHÂU Á CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN FIDITOUR

Trƣớc tiềm năng của những thị trƣờng lớn và hấp dẫn trong khu vực châu Á nhƣ Nhật Bản, Malaysia cùng với thực trạng kinh doanh của công ty , luận văn muốn nghiên cứu và đƣa ra “Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường khách inbound khu vực châu Á của công ty cổ phần Fiditour ” với mong muốn tạo ra những đề xuất, chiến lƣợc tiếp thị tốt hơn nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trƣờng, mang lại hiệu quả về mặt doanh thu trong thời gian tới, từ đó tạo thành kiểu mẫu để nhân rộng ra các doanh nghiệp lữ hành nhận khách quốc tế trên địa bàn và cả nƣớc.

NỘI DUNG:

MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1

1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .......................................................................... 1

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài................................................................ 2

3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài ...................................................... 4

4. Phạm vi nghiên cứu đề tài ................................................................................... 4

5. Phƣơng pháp thu thập và phân tích dữ liệu ......................................................... 5

6. Kết cấu luận văn .................................................................................................. 6

CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN

THỊ TRƢỜNG KHÁCH INBOUND DƢỚI GÓC ĐỘ MARKETING

CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH ............................................................. 7

1.1. Khái luận về thị trƣờng khách du lịch .............................................................. 7

1.1.1. Khái niệm và phân loại khách du lịch ............................................. 7

1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của thị trường khách du lịch .................... 12

1.2. Các nhân tố môi trƣờng ảnh hƣởng đến phát triển thị trƣờng khách inbound

dƣới góc độ marketing của doanh nghiệp lữ hành ................................................ 13

1.2.1. Các nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp ......................... 13

1.2.2. Các nhân tố môi trường bên trong doanh nghiệp ......................... 17

1.3. Phát triển thị trƣờng khách inbound dƣới góc độ marketing của doanh nghiệp

lữ hành .................................................................................................................. 18

1.3.1. Khái niệm và đặc điểm của marketing trong doanh nghiệp lữ hành .. 18

1.3.2. Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường khách inbound

của doanh nghiệp lữ hành ....................................................................... 23

1.4. Tiểu kết ........................................................................................................... 29

CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING PHÁT TRIỂN THỊ

TRƢỜNG KHÁCH INBOUND KHU VỰC CHÂU Á CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN FIDITOUR ................................................................................. 30

2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Fiditour ....................................................... 30

2.1.1. Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của công ty ................ 30

2.1.2.Tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty Cổ phần Fiditour ... 34

2.2. Ảnh hƣởng của các nhân tố môi trƣờng đến hoạt động marketing phát triển

thị trƣờng khách inbound khu vực châu Á của công ty cổ phần Fiditour ............ 37

2.2.1. Môi trường bên ngoài doanh nghiệp ............................................. 37

2.2.2. Môi trường bên trong doanh nghiệp .............................................. 46

2.3. Các giải pháp marketing phát triển thị trƣờng khách inbound khu vực châu Á

của công ty cổ phần Fiditour ................................................................................. 49

2.3.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu ........................................................ 49

2.2.2. Chiến lược định vị sản phẩm ......................................................... 52

2.2.3. Các chính sách marketing của công ty cổ phần Fiditour.............. 53

2.2.4. Thực hiện chiến lược và kiểm soát ................................................ 58

2.4. Đánh giá.......................................................................................................... 60

2.4.2. Thành công và nguyên nhân .......................................................... 60

2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ............................................................... 61

2.5. Tiểu kết ................................................................................................. 62

CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING PHÁT

TRIỂN THỊ TRƢỜNG KHÁCH INBOUND KHU VỰC CHÂU Á CỦA

CÔNG TY CỔ PHẦN FIDITOUR .............................................................. 63

3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm marketing phát triển thị trƣờng khách

inbound khu vực châu Á của Công ty Cổ phần Fiditour ..................................... 63

3.1.1. Dự báo triển vọng phát triển thị trường khách inbound khu vực

châu Á của Công ty Cổ phần Fiditour từ 2013 – 2017 ........................... 63

3.1.2. Quan điểm marketing phát triển thị trường khách inbound khu vực

châu Á của Công ty Cổ phần Fiditour ..................................................... 67

3.2. Giải pháp marketing phát triển thị trƣờng khách inbound khu vực châu Á của

Công ty Cổ phần Fiditour ..................................................................................... 68

3.2.1. Giải pháp về bộ máy quản lý và nhân lực ..................................... 68

3.2.2. Giải pháp về thương hiệu .............................................................. 69

3.2.3. Giải pháp về thị trường ................................................................. 70

3.2.4. Giải pháp về sản phẩm .................................................................. 73

3.2.5. Giải pháp marketing khác ............................................................ 77

3.3. Kiến nghị ........................................................................................................ 78

3.3.1. Kiến nghị chung ............................................................................. 78

3.3.2. Kiến nghị riêng cho thị trường inbound khu vực châu Á .............. 79

3.4. Tiểu kết ........................................................................................................... 80

KẾT LUẬN .................................................................................................... 82

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 83

PHỤ LỤC ......

LINK DOWLOAD

NỘI DUNG: