(Tiểu luận) đề tài phân tích thực trạng crm của công ty vinamilk
6 thg 11, 2023 | 16:16

(Tiểu luận) đề tài phân tích thực trạng crm của công ty vinamilk



Trong thị trường hiện nay, bất kể lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nào cũng đều cạnh tranh rất cao địi hỏi phải có một lượng khách hàng nhất định để duy trì hoạt hộng khi mà quyền lợi của khách hàng được đặt lên hàng đầu. Việc giữ chân khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới ln là điều mà các doanh nghiệp quan tâm. Làm thế nào để khách hàng được hài lòng, tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành là mối bận tâm của mọi doanh nghiệp. Có thể nói khách hàng chính là chìa khóa để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Trước nhiều sự lựa chọn, khách hàng sẽ chọn doanh nghiệp nào đem lại cho họ nhiều lợi ích, thỏa mãn nhu cầu của họ nhất. 

Vì vậy chiến lược kinh doanh ảnh hưởng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu, việc xây dựng một hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm duy trì và phát triển các mối quan hệ bền vững với các nhóm khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng thơng qua đó thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của từng nhóm khách hàng là việc rất quan trọng để có được khách hàng trung thành của riêng mình. Khách hàng ln là trọng tâm nỗ lực của marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, định hướng phát triển tương lai của bất cứ doanh nghiệp nào. Tuy một sản phẩm nhưng có rất nhiều người bán, cho nên việc tạo mối quan hệ với khách hàng rất quan trọng. Hiểu được vấn đề này, Vinamilk đã rất chú trọng vào các hoạt động chăm sóc và nâng cao sự hài lịng của khách hàng.

Vì vậy, việc quản lý quan hệ với khách hàng rất quan trọng. Tuy nhiên, việc thực hiện theo cách thủ công gặp rất nhiều bất cập và kém hiệu quả nên việc áp dụng các hệ thống hỗ trợ là điều rất cần thiết để đem lại chất lượng tốt nhất. Để tìm hiểu kỹ hơn về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng nhóm 5 chọn đề tài. Tìm hiểu mơ hình CRM Lấy ví dụ về doanh nghiệp Vinamilk




LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE


LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1




LINK DOWNLOAD (UPDATING...)



Trong thị trường hiện nay, bất kể lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nào cũng đều cạnh tranh rất cao địi hỏi phải có một lượng khách hàng nhất định để duy trì hoạt hộng khi mà quyền lợi của khách hàng được đặt lên hàng đầu. Việc giữ chân khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng mới ln là điều mà các doanh nghiệp quan tâm. Làm thế nào để khách hàng được hài lòng, tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành là mối bận tâm của mọi doanh nghiệp. Có thể nói khách hàng chính là chìa khóa để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Trước nhiều sự lựa chọn, khách hàng sẽ chọn doanh nghiệp nào đem lại cho họ nhiều lợi ích, thỏa mãn nhu cầu của họ nhất. 

Vì vậy chiến lược kinh doanh ảnh hưởng đến khách hàng đang trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu, việc xây dựng một hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm duy trì và phát triển các mối quan hệ bền vững với các nhóm khách hàng hiện có cũng như khách hàng tiềm năng thơng qua đó thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của từng nhóm khách hàng là việc rất quan trọng để có được khách hàng trung thành của riêng mình. Khách hàng ln là trọng tâm nỗ lực của marketing, bán hàng, phát triển sản phẩm, định hướng phát triển tương lai của bất cứ doanh nghiệp nào. Tuy một sản phẩm nhưng có rất nhiều người bán, cho nên việc tạo mối quan hệ với khách hàng rất quan trọng. Hiểu được vấn đề này, Vinamilk đã rất chú trọng vào các hoạt động chăm sóc và nâng cao sự hài lịng của khách hàng.

Vì vậy, việc quản lý quan hệ với khách hàng rất quan trọng. Tuy nhiên, việc thực hiện theo cách thủ công gặp rất nhiều bất cập và kém hiệu quả nên việc áp dụng các hệ thống hỗ trợ là điều rất cần thiết để đem lại chất lượng tốt nhất. Để tìm hiểu kỹ hơn về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng nhóm 5 chọn đề tài. Tìm hiểu mơ hình CRM Lấy ví dụ về doanh nghiệp Vinamilk




LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE


LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1




LINK DOWNLOAD (UPDATING...)

M_tả
M_tả

Chuyên mục:

Không có nhận xét nào: