%20(1)%20(1).png)
Tìm hiểu về văn hoá ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông
.png)
2. Mục tiêu của đề tài:
- Hệ thống hóa lý luận về văn hóa ứng xử trong hoạt động của doanh nghiệp.
- Tìm hiểu thực tế văn hóa ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông.
- Đề xuất một số giải pháp xây dựng văn hóa ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông.
A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2
3. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
5. Phương pháp nghiên cứu 4
6. Nội dung nghiên cứu của đề tài 4
B. PHẦN NỘI DUNG 5
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP.
1.1 Những vấn đề về văn hóa 5
1.1.1 Định nghĩa về văn hoá 5
1.1.2 Những nét đặc trưng của văn hoá 7
1.2 Ứng xử 8
1.2.1 Khái niệm 8
1.2.2 Bản chất của sự ứng xử 10
1.2.3 Các kiểu ứng xử 11
1.3. Khái niệm về văn hoá ứng xử trong doanh nghiệp 13
1.3.1 Doanh nghiệp là gì 13
1.3.2 Thế nào là văn hoá doanh nghiệp 14
1.3.3 Mối quan hệ giữa văn hoá ứng xử và văn hoá doanh nghiệp 18
1.3.4 Vai trò của văn hoá ứng xử trong doanh nghiệp 18
1.3.5 Những nét chung của văn hoá ứng xử trong hoạt động của doanh nghiệp 22
CHƯƠNG II: THỰC TẾ VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI PHƯƠNG ĐÔNG 42
2.1 Vài nét về công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông 42
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 42
2.1.2 Cơ cấu tổ chức 43
2.1.3 Thị trường mục tiêu của công ty 45
2.2 Thực tế văn hoá ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông 49
2.2.1 Văn hoá ứng xử của Giám Đốc với nhân viên công ty 50
2.2.2 Văn hoá ứng xử của nhân viên công ty với Giám Đốc 53
2.2.3 Văn hoá ứng xử giữa các nhân viên trong công ty với nhau 56
2.2.4 Văn hoá ứng xử của hướng dẫn viên công ty với khách du lịch 59
2.2.5 Văn hoá ứng xử của công ty với các công ty cùng ngành 69
2.2.6 Văn hoá ứng xử với môi trường điểm đến du lịch của công ty 72
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI PHƯƠNG ĐÔNG 77
3.1 Đẩy mạnh việc xây dựng và thực hiện chính sách xúc tiến du lịch tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông 77
3.2 Chính sách con người 79
3.3 Xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp 80
3.4 Một số khuyến nghị 83
C. KẾT LUẬN 87
TÀI LI ỆU THAM KHẢO 90
PHỤ LỤC
2. Mục tiêu của đề tài:
- Hệ thống hóa lý luận về văn hóa ứng xử trong hoạt động của doanh nghiệp.
- Tìm hiểu thực tế văn hóa ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông.
- Đề xuất một số giải pháp xây dựng văn hóa ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông.
A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2
3. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước 2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3
5. Phương pháp nghiên cứu 4
6. Nội dung nghiên cứu của đề tài 4
B. PHẦN NỘI DUNG 5
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG DOANH NGHIỆP.
1.1 Những vấn đề về văn hóa 5
1.1.1 Định nghĩa về văn hoá 5
1.1.2 Những nét đặc trưng của văn hoá 7
1.2 Ứng xử 8
1.2.1 Khái niệm 8
1.2.2 Bản chất của sự ứng xử 10
1.2.3 Các kiểu ứng xử 11
1.3. Khái niệm về văn hoá ứng xử trong doanh nghiệp 13
1.3.1 Doanh nghiệp là gì 13
1.3.2 Thế nào là văn hoá doanh nghiệp 14
1.3.3 Mối quan hệ giữa văn hoá ứng xử và văn hoá doanh nghiệp 18
1.3.4 Vai trò của văn hoá ứng xử trong doanh nghiệp 18
1.3.5 Những nét chung của văn hoá ứng xử trong hoạt động của doanh nghiệp 22
CHƯƠNG II: THỰC TẾ VĂN HOÁ ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI PHƯƠNG ĐÔNG 42
2.1 Vài nét về công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông 42
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 42
2.1.2 Cơ cấu tổ chức 43
2.1.3 Thị trường mục tiêu của công ty 45
2.2 Thực tế văn hoá ứng xử trong công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông 49
2.2.1 Văn hoá ứng xử của Giám Đốc với nhân viên công ty 50
2.2.2 Văn hoá ứng xử của nhân viên công ty với Giám Đốc 53
2.2.3 Văn hoá ứng xử giữa các nhân viên trong công ty với nhau 56
2.2.4 Văn hoá ứng xử của hướng dẫn viên công ty với khách du lịch 59
2.2.5 Văn hoá ứng xử của công ty với các công ty cùng ngành 69
2.2.6 Văn hoá ứng xử với môi trường điểm đến du lịch của công ty 72
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI PHƯƠNG ĐÔNG 77
3.1 Đẩy mạnh việc xây dựng và thực hiện chính sách xúc tiến du lịch tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại Phương Đông 77
3.2 Chính sách con người 79
3.3 Xây dựng môi trường văn hoá doanh nghiệp 80
3.4 Một số khuyến nghị 83
C. KẾT LUẬN 87
TÀI LI ỆU THAM KHẢO 90
PHỤ LỤC
%20(1).png "Hướng dẫn download ti liệu")
.png "Hướng dẫn download ti liệu")
%20(1).png "Gói VIP Member EBOOKBKMT - Hỗ trợ tài liệu nhanh nhất, ưu tiên cho thành viên VIP (Update 2025)")
Không có nhận xét nào: