NGHIÊN CỨU, XÂY DỰNG CHATBOT HỎI ĐÁP THÔNG TIN KHÁCH SẠN SỬ DỤNG RASA FRAMEWORK (Chu Lê Long)

Nội dung luận văn được chia ra làm 3 phần như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về hệ thống chatbot, kiến trúc high-level và các thành phần cơ bản của AI chatbot, một số nền tảng và ứng dụng của chatbot.

Chương 2: Nghiên cứu một số kĩ thuật được sử dụng trong chatbot, tìm hiểu về Rasa Framework.

Chương 3: Trình bày về quá trình xây dựng chatbot trả lời thông tin khách sạn, thực nghiệm và đánh giá các kết quả.

NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHATBOT ................................. 2

1.1. Khái niệm ........................................................................................................ 2

1.2. Lịch sử ra đời .................................................................................................. 2

1.3. Phân loại chatbot ............................................................................................ 6

1.4. Các thành phần cơ bản của hệ thống chatbot ............................................. 8

1.4.1. NLU (Hiểu ngôn ngữ tự nhiên) ............................................................ 8

1.4.2. DM (Quản lý hội thoại) ......................................................................... 9

1.4.3. NLG (Sinh ngôn ngữ tự nhiên) ........................................................... 10

1.5. Một số nền tảng phát triển chatbot ............................................................ 10

1.6. Một số ứng dụng của chatbot ...................................................................... 11

1.7. Giới thiệu chatbot trả lời thông tin du lịch, khách sạn ............................ 13

1.8. Kết luận chương ........................................................................................... 15

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU MỘT SỐ KỸ THUẬT SỬ DỤNG TRONG

CHATBOT VÀ RASA FRAMEWORK ............................................................... 16

2.1. Một số kỹ thuật sử dụng trong chatbot ...................................................... 16

2.1.1 Xác định ý định người dùng ................................................................... 16

2.1.2 Trích xuất thông tin ................................................................................ 20

2.1.3 Quản lý hội thoại .................................................................................... 21

2.1.4 Mô hình sinh hội thoại cho chatbot ........................................................ 24

2.2. Rasa framework ........................................................................................... 27

2.2.1. Giới thiệu ............................................................................................ 27

2.2.2. Cấu trúc chương trình của Rasa .......................................................... 30

2.2.3. Intent ................................................................................................... 32

2.2.4. Entity ................................................................................................... 32

2.2.5. Stories.................................................................................................. 32

2.2.6. Actions ................................................................................................ 33

2.2.7. Policies ................................................................................................ 34

2.2.8. Slots ..................................................................................................... 34

2.3. Kết luận chương ........................................................................................... 35

CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÔNG CỤ HỎI ĐÁP THÔNG TIN KHÁCH

SẠN ........................................................................................................................... 36

3.1. Giới thiệu bài toán ........................................................................................ 36

3.1.1. Mô hình huấn luyện cho chatbot ......................................................... 37

3.1.2. Đánh giá hiệu quả của chatbot ............................................................ 39

3.2. Xây dựng Chương trình .............................................................................. 41

3.2.1. Nguồn dữ liệu xây dựng ...................................................................... 41

3.2.2. Xây dựng ý định .................................................................................. 41

3.2.3. Xây dựng thực thể ............................................................................... 44

3.2.4. Xây dựng câu trả lời ............................................................................ 45

3.2.5. Xây dựng khung kịch bản ................................................................... 47

3.2.6. Đào tạo cho chatbot ............................................................................ 49

3.2.7. Kiểm tra chatbot .................................................................................. 52

3.3. Kết quả thực nghiệm .................................................................................... 52

3.3.1. Môi trường thực nghiệm ..................................................................... 52

3.3.2. Thiết kế ............................................................................................... 52

3.3.3. Kết quả thực nghiệm ........................................................................... 53

3.4. Đánh giá ........................................................................................................ 62

3.5. Kết luận chương ........................................................................................... 63

KẾT LUẬN .............................................................................................................. 64

TÀI LIỆU THAM KHẢO

LINK 1 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 2 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 3 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK 4 - TÌM KIẾM SÁCH/TÀI LIỆU ONLINE (GIÁ ƯU ĐÃI NHẤT)

LINK DOWNLOAD