TIỂU LUẬN KỸ NĂNG LẮNG NGHE TRONG GIAO TIẾP VÀ CÁCH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG NÀY

Giao tiếp là một yếu tố quan trọng và không thể thiếu trong cuộc sống của loài người. Giao tiếp là quá trình hình thành và phát triển sự tiếp xúc giữa người với người, được phát sinh từ nhu cầu trong hoạt động chung, bao gồm sự trao đổi thông tin, xây dựng chiến lược tương tác, thống nhất tri giác và tìm hiểu người khác nhằm đạt được mục đích nào đó. Nói cách khác, giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định và nhằm đạt được mục đích nào đó (PGS.TS Huỳnh Văn Sơn, Giáo trình Tâm lý học Giao tiếp 2016).

Kỹ năng giao tiếp là khả năng vận dụng hiệu quả các tri thức và kinh nghiệm về giao tiếp, các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ vào những hoàn cảnh khác nhau, vào quá trình giao tiếp, nhằm đạt được mục đích giao tiếp. Để đánh giá cũng như hình thành kỹ năng giao tiếp cần dựa vào những khía cạnh, những biểu hiện cụ thể của kỹ năng giao tiếp: khả năng sử dụng phương tiện giao tiếp, khả năng hiểu được ngôn ngữ không lời, khả năng linh hoạt trong từng tình huống giao tiếp, khả năng nhận thức đối tượng giao tiếp, khả năng điều khiển đối tượng giao tiếp,…

Kỹ năng lắng nghe là một trong những kỹ năng giao tiếp vô cùng quan trọng và cần thiết. Kỹ năng lắng nghe là một trong những chìa khóa để con người có thể hiểu nhau hơn.

Bài tiểu luận còn đề cập đến một kỹ năng lắng nghe là lắng nghe tích cực (Active Listening) và cách tôi đã và đang trau dồi, rèn luyện kỹ năng này.

NỘI DUNG:

MỞ ĐẦU.................................................................................................................. 1

KỸ NĂNG LẮNG NGHE....................................................................................... 2

1. Nghe (Hear) khác với Lắng nghe (Listen)......................................................... 2

2. Lợi ích của việc lắng nghe................................................................................. 3

3. Các cấp độ nghe................................................................................................ 4

4. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lắng nghe hiệu quả...................................... 5

5. Những hiểu lầm thường gặp về lắng nghe......................................................... 6

LẮNG NGHE TÍCH CỰC (ACTIVE LISTENING).......................................... 10

KẾT LUẬN............................................................................................................ 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................... 15

LINK DOWNLOAD

Bài tiểu luận còn đề cập đến một kỹ năng lắng nghe là lắng nghe tích cực (Active Listening) và cách tôi đã và đang trau dồi, rèn luyện kỹ năng này.