Ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sự thay đổi đến sự thỏa mãn với công việc và lòng trung thành đối với tổ chức của nhân viên

Việc và lòng trung thành đối với tổchức của nhân viên”nhằm chỉra ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sựthay đổi, ảnh hưởng của giới tính lãnh đạo đến sựthỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên văn phòng đang làm việc tại TP.HCM; ảnh hưởng của sựthỏa mãn đến lòng trung thành; và khác biệt vềsựthỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên giữa hình thức sởhữu quốc doanh và ngoài quốc doanh.

Trên cơsởlý thuyết liên quan tới lãnh đạo tạo sựthay đổi, sựthỏa mãn, lòng trung thành và mối quan hệ giữa chúng, nghiên cứu đưa ra mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Nghiên cứu được tiến hành qua hai giai đoạn. Giai đoạn 1, thực hiện nghiên cứu khám phá bằng phương pháp định tính đểxác định lại thang đo lãnh đạo tạo sựthay đổi, sựthỏa mãn và lòng trung thành. Giai đoạn 2, thực hiện nghiên cứu mô tảbằng phương pháp định lượng với mẫu gồm 338 bản. Luận văn sửdụng phần mềm SPSS 17. để đánh giá, kiểm định thang đo và kiểm định các giảthuyết.

Kết quả, thang đo lãnh đạo tạo sựthay đổi với 20 biến đầu vào, loại 4 biến và 16 biến còn lại trích thành 3 nhân tố. Thang đo sựthỏa mãn trích 1 nhân tốvà thang đo lòng trung thành trích thành 1 nhân tố. Luận văn có mô hình nghiên cứu mới với 5 khái niệm và 15 giảthuyết. Kiểm định mô hình và các giảthuyết cho kết quả: yếu tố lãnh đạo hấp dẫn bằng phẩm chất (IA), kích thích sựthông minh-quan tâm cá nhân (IS-IC) ảnh hưởng dương đến sựthỏa mãn (JS) và lòng trung thành (EL) của nhân viên; ảnh hưởng của yếu tốtruyền cảm hứng (IM) đến sựthỏa mãn (JS) không có ý nghĩa thống kê, và ảnh hưởng đến lòng trung thành (EL) là 0.106 với sig=0.057; lãnh đạo nam với các yếu tốIA, IS-IC ảnh hưởng mạnh hơn đến JS và EL so với lãnh đạo nữ, còn yếu tốIM cho kết quảkhông có ý nghĩa thống kê; JS có liên hệchặt chẽ đến EL (0.723) và JS có thể được xem là biến trung gian toàn phần giữa lãnh đạo và lòng trung thành; khác biệt vềsựthỏa mãn giữa khu vực quốc doanh và ngoài quốc doanh chưa phân biệt rõ nhưng nhân viên trong khu vực quốc doanh trung thành nhiều hơn so với nhân viên trong khu vực ngoài quốc doanh.

Vềthực tiễn, nghiên cứu đã chỉra ảnh hưởng của các yếu tố lãnh đạo tạo sựthay đổi đến sựthỏa mãn và lòng trung thànhcủa nhân viên; những nhận định, đánh giá của nhân viên vềcách tiếp cận lãnh đạo tạo sựthay đổi, sựthỏa mãn đối với công việc, và lòng trung thành của họ đối với tổchức. Trên cơsở đó, luận văn trình bày một sốkiến nghịnâng cao phong cách lãnh đạo tạo sựthay đổi đểlàm tăng sựthỏa mãn và lòng trung thành của nhân viên.

NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN...................................3

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .........................................................................................................................3

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..................................................................................................................4

1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................................................................5

1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU......................................................................................5

1.5. Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU.....................................................................................................................6

1.6. KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU........................................................................................7

CHƯƠNG 2

CƠSỞLÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN LÃNH ĐẠO TẠO SỰTHAY ĐỔI, SỰTHỎA MÃN VÀ

LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ......................................................................................................8

2.1. LÃNH ĐẠO ...........................................................................................................................................8

2.1.1. Khái niệm............................................................................................................................................ 8

2.1.2. Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý ................................................................................................... 9

2.1.3. Lãnh đạo tạo sựthay đổi .................................................................................................................. 11

2.1.4. Đo lường lãnh đạo tạo sựthay đổi................................................................................................... 16

2.2. SỰ THỎA MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC ..........................................................................................18

2.2.1. Khái niệm.......................................................................................................................................... 18

2.2.2. Thang đo vềsựthỏa mãn công việc................................................................................................. 19

2.3. LÒNG TRUNG THÀNH ĐỐI VỚI TỔ CHỨC ................................................................................21

2.3.1. Khái niệm.......................................................................................................................................... 21

2.3.2. Thang đo vềlòng trung thành ......................................................................................................... 22

2.4. MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI, SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG

TRUNG THÀNH.................................................................................................................................25

2.4.1. Mô hình nghiên cứu......................................................................................................................... 27

2.4.2. Giảthuyết nghiên cứu ...................................................................................................................... 29

CHƯƠNG 3

NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TẠO SỰTHAY ĐỔI ĐẾN

SỰTHỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH .................................................................................................33

3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.................................................................................................................33

3.1.1. Mẫu nghiên cứu ............................................................................................................................... 33

3.1.2. Quy trình nghiên cứu ....................................................................................................................... 35

3.2. ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO ................................................................................................................37

3.2.1. Thang đo lãnh đạo tạo sựthay đổi .................................................................................................. 37

3.2.2. Thang đo sựthỏa mãn đối với công việc của nhân viên ................................................................. 38

3.2.3. Thang đo lòng trung thành của nhân viên đối với tổchức ............................................................ 39

3.3. KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO ..................................................................................................... 39

3.3.1. Thang đo lãnh đạo tạo sựthay đổi .................................................................................................. 39

3.3.2. Thang đo sựthỏa mãn ..................................................................................................................... 41

3.3.3. Thang đo lòng trung thành .............................................................................................................. 42

iv

3.4. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA)..........................42

3.4.1. EFA thang đo lãnh đạo tạo sựthay đổi ........................................................................................... 43

3.4.2. EFA thang đo sựthỏa mãn .............................................................................................................. 44

3.4.3. EFA thang đo lòng trung thành ...................................................................................................... 45

3.4.4. Điều chỉnh mô hình.......................................................................................................................... 46

CHƯƠNG 4

PHÂN TÍCH DỮLIỆU ........................................................................................................................................49

4.1. PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TẠO SỰ THAY ĐỔI ĐẾN SỰ THỎA MÃN

VÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN .............................................................................49

4.1.1. Đánh giá ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sựthay đổi đến sựthỏa mãn của nhân viên –

mô hình thứ1 ................................................................................................................................... 52

4.1.2. Đánh giá ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sựthay đổi, sựthỏa mãn đến lòng trung thành của

nhân viên – mô hình thứ2 ............................................................................................................... 55

4.1.3. Đánh giá ảnh hưởng của lãnh đạo tạo sựthay đổi đến lòng trung thành của nhân viên –

mô hình thứ3 ................................................................................................................................... 58

4.1.4. Đánh giá ảnh hưởng giới tính lãnh đạo đến sựthỏa mãn của nhân viên – mô hình thứ4.......... 60

4.1.5. Đánh giá ảnh hưởng giới tính lãnh đạo đến lòng trung thành của nhân viên – mô hình thứ5 .. 62

4.2. PHÂN TÍCH KHÁC BIỆT VỀ SỰ THỎA MÃN VÀ LÒNG TRUNG THÀNH

CỦA NHÂN VIÊN THEO HÌNH THỨC SỞ HỮU ..........................................................................64

CHƯƠNG 5

KẾT LUẬN............................................................................................................................................................69

5.1. THẢO LUẬN KẾT QUẢ....................................................................................................................69

5.1.1. Lãnh đạo tạo sựthay đổi .................................................................................................................. 69

5.1.2. Sựthỏa mãn đối với công việc ......................................................................................................... 73

5.1.3. Lòng trung thành đối với tổchức .................................................................................................... 75

5.2. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................................................................................75

5.2.1. Đánh giá chung ................................................................................................................................ 75

5.2.2. Kiến nghị........................................................................................................................................... 76

5.2.3. Đóng góp chính của nghiên cứu...................................................................................................... 80

5.2.4. Các hạn chếtrong nghiên cứu......................................................................................................... 81

5.2.5. Kiến nghịcho các nghiên cứu tiếp theo .......................................................................................... 82

TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................................................................83

TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT..................................................................................................................................83

TÀI LIỆU TIẾNG ANH...................................................................................................................................84

PHỤLỤC ..............................................................................................................................................................87

PHỤ LỤC A ......................................................................................................................................................87

PHỤ LỤC B ......................................................................................................................................................88

PHỤ LỤC EFA-1..............................................................................................................................................90

PHỤ LỤC EFA-2..............................................................................................................................................92

PHỤ LỤC CRONBACH ALPHA LẦN 2 .......................................................................................................94

PHỤ LỤC EFA-3..............................................................................................................................................94

PHỤ LỤC EFA-4..............................................................................................................................................95

PHỤ LỤC C ......................................................................................................................................................96

Kết quảphân tích mô hình hồi quy thứ1 .................................................................................................... 97

Kết quảphân tích mô hình hồi quy thứ2 .................................................................................................... 99

Kết quảphân tích mô hình hồi quy thứ3 .................................................................................................. 101

Kết quảphân tích mô hình hồi quy thứ4 .................................................................................................. 103

Kết quảphân tích mô hình hồi quy thứ5 .................................................................................................. 105

PHỤ LỤC

LINK DOWNLOAD

NỘI DUNG: