Ảnh hưởng của TikTok influencers đến hành vi mua online của thế hệ gen Z tại Hà Nội

Influencer Marketing đang dần trở thành xu hướng. Rất nhiều thương hiệu sử dụng chiến lược hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội làm người quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của họ cũng như làm đại sứ thương hiệu. Đặc biệt, trong đại dịch Covid-19, ngành Marketing qua người có sức ảnh hưởng đã tăng lên khoảng 13,8 tỷ đô la trong năm nay. Đây là một xu hướng ổn định so với những năm trước và dự kiến sẽ có xu hướng tăng trưởng mạnh.

Xu hướng mua sắm online đang dần trở nên phổ biến, các hoạt động diễn ra trên nền tảng trực tuyến, mạng xã hội ngày càng được ưa chuộng hơn. Kết hợp với ảnh hưởng của dịch bệnh Covid 19, mua sắm qua các sàn TMĐT đã trở thành người bạn đồng hành thân thiết, kênh mua sắm thuận tiện và an toàn cho người dùng. Trong năm qua, lĩnh vực này đã ghi nhận mức tăng trưởng cao 50%, trong số danh mục hàng hóa mà người dùng Việt mua, kéo theo mức tăng 1,5 lần tổng chi tiêu bán lẻ trực tuyến trên cả nước so với năm 2020. Những con số này đã chứng tỏ sự phát triển về quy mô và tầm quan trọng của TMĐT với người dùng.

Và đi đôi với sự phát triển của mua sắm online cần có sự đi lên của việc quảng bá sản phẩm. Một trong những điều quan trọng nhất với thương hiệu khi thực hiện chiến dịch Marketing online đó chính là niềm tin to lớn của khách hàng vào những review chân thực từ influencer, bạn bè, người thân, và những khách hàng khác. Do đó,

Influencers chính là một “nguyên liệu” không thể thiếu giúp doanh nghiệp thành công trong việc kinh doanh online.

NỘI DUNG:

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHIÊN CỨU 5

1. BỐI CẢNH VÀ LÝ DO NGHIÊN CỨU 5

1.1. Bối cảnh nghiên cứu 5

1.1.1. Bối cảnh chung 5

1.1.2. Xu hướng TikTok Influencers 5

1.2. Lý do nghiên cứu 7

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 7

2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung 7

2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 7

3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 8

3.1. Vấn đề quản trị 8

3.2. Vấn đề nghiên cứu 8

3.3. Khách thể nghiên cứu: 8

3.4. Phạm vi nghiên cứu: 8

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 9

1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM 9

1.1. Hành vi mua online 9

1.1.1. Hành vi tiêu dùng 9

1.1.2. Hành vi mua online (mua sắm trực tuyến) 9

1.2. Người ảnh hưởng (Influencers) 10

1.2.1. Người ảnh hưởng 10

1.2.2. Marketing qua người ảnh hưởng (Influencer Marketing) 10

1.3. Thế hệ Z (Generation Z) 11

1.4. Chuyên môn 11

1.5. Followers 11

1.6. Sự đầu tư 12

2. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 12

3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 13

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15

1. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 15

1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 15

1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 15

Downloaded by Mân Tr?n Lê (reallab.gts@gmail.com)

lOMoARcPSD|9783286

2. THIẾT KẾ MẪU NGHIÊN CỨU 15

2.1. Bảng câu hỏi 15

2.2. Quy mô và cách lấy mẫu 15

2.3. Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp số liệu phi thực nghiệm 16

2.4. Phân tích dữ liệu 16

2.5. Cách thức tiếp cận và thu thập thông tin online 16

CHƯƠNG 4: CÁCH THỨC XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH THÔNG TIN 17

1. THỐNG KÊ MÔ TẢ 17

1.1.Thống kê tần số 17

1.2. Thống kê trung bình 17

2. KIỂM TRA ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 18

3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 19

4. PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN PEARSON 19

5. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH ĐA BIẾN 20

6. SO SÁNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH COMPARE MEANS 21

6.1. Means 21

6.2. Independent Samples T-Test 21

6.3. One-way ANOVA 22

CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23

1. MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 23

1.1. Đặc điểm nhân khẩu học 23

1.1.1. Giới tính 23

1.1.2. Độ tuổi 23

1.1.3. Trình độ học vấn 24

1.1.4. Thu nhập trung bình 25

1.2. Thực trạng mua sắm online thông qua mạng xã hộiTikTok 25

1.2.1. Thời gian sử dụng 25

1.2.2. Chủ đề trên TikTok 26

1.2.3. Tỷ lệ gen Z Hà Nội đã click vào link 27

1.2.4. Hình thức mua sắm trên nền tảng TikTok 28

2. ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG

ONLINE 29

2.1. Phân tích độ tin cậy của các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua online qua Tik

Tok Influencers 29

2.1.1. Chuyên môn của Influencers 29

Downloaded by Mân Tr?n Lê (reallab.gts@gmail.com)

lOMoARcPSD|9783286

2.1.2. Số lượng Followers của TikTok Influencers 30

2.1.3. Sự đầu tư vào video của Influencers 30

2.1.4. Tiêu cực của Influencers 31

2.1.5. Hành vi mua hàng online 32

2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA 33

2.2.1. Biến độc lập 33

2.2.2. Biến phụ thuộc 36

2.3. Phân tích tương quan PEARSON 38

2.4. Phân tích hồi quy tuyến tính 39

2.5. Kiểm tra các giả định hồi quy 41

2.5.1. Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 41

2.5.2. Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 42

4. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 43

4.1. Giới tính 43

4.2. Độ tuổi 44

4.3. Trình độ học vấn 45

4.4. Thu nhập hàng tháng 47

4.5. Thời gian bạn sử dụng Tik Tok trong một ngày 48

5. KẾT LUẬN CHUNG 50

CHƯƠNG 6: ĐỀ XUẤT VÀ NHỮNG HẠN CHẾ CÒN TỒN TẠI 51

1. KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT 51

2. HẠN CHẾ

LƯU Ý:

Tài liệu được chia sẻ bởi CTV EBOOKBKMT "Mân Trần Lê" chỉ được dùng phục vụ mục đích học tập và nghiên cứu.

LINK DOWNLOAD

Influencers chính là một “nguyên liệu” không thể thiếu giúp doanh nghiệp thành công trong việc kinh doanh online.

NỘI DUNG: