Hoàn thiện marketing hỗn hợp cho khách sạn melia hà nội
21 thg 5, 2023 | 15:25

Hoàn thiện marketing hỗn hợp cho khách sạn melia hà nội



Bộ phận lễ tân của khách sạn Melia Hà Nội là một trong những bộ phận tốt nhất của khách sạn, thường được khách hàng khen ngợi trên các trang du lịch nổi tiếng như TripAdvisor, Agoda ... Chất lượng của bộ phận lễ tân luôn được khách sạn duy trì và nâng cao theo thời gian. Tuy nhiên thông qua việc phân tích chất lượng của bộ phận lễ tân bằng tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391 và bảng điều tra khách hàng thì chất lượng dịch vụ của bộ phận vẫn tồn tại nhiều hạn chế. Tồn tại lớn nhất có thể kể đến chính là tình trạng cơ sở vật chất của bộ phận, tiêp theo là việc quản lý nhân sự và trình độ nghiệp vụ của nhân viên.

Luận án đã đựa vào việc đánh giá thực trạng chất lượng tại bộ phận lễ tân của khách sạn kết hợp với các tài liệu tham khảo và nghiên cứu để đưa ra một số giải pháp đã được đưa ra dựa trên những đánh giá về thực trạng, thuận lợi và khó khă của bộ phận lễ tân. Các giải pháp tập trung trọng tâm vào chính những tồn tại của bộ phận: Cải thiện chất lượng cơ sở vật chất, hoàn thiện công tác quản trị nhân sự, hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ. Các giải pháp này sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi tới với khách sạn Melia Hà Nội.



LINK THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐH/CĐ ĐỂ MƯỢN TÀI LIỆU/XEM ONLINE


LINK MƯỢN TÀI LIỆU THƯ VIỆN 1



LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE


LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1




LINK DOWNLOAD (UPDATING...)



Bộ phận lễ tân của khách sạn Melia Hà Nội là một trong những bộ phận tốt nhất của khách sạn, thường được khách hàng khen ngợi trên các trang du lịch nổi tiếng như TripAdvisor, Agoda ... Chất lượng của bộ phận lễ tân luôn được khách sạn duy trì và nâng cao theo thời gian. Tuy nhiên thông qua việc phân tích chất lượng của bộ phận lễ tân bằng tiêu chuẩn quốc gia TCVN 4391 và bảng điều tra khách hàng thì chất lượng dịch vụ của bộ phận vẫn tồn tại nhiều hạn chế. Tồn tại lớn nhất có thể kể đến chính là tình trạng cơ sở vật chất của bộ phận, tiêp theo là việc quản lý nhân sự và trình độ nghiệp vụ của nhân viên.

Luận án đã đựa vào việc đánh giá thực trạng chất lượng tại bộ phận lễ tân của khách sạn kết hợp với các tài liệu tham khảo và nghiên cứu để đưa ra một số giải pháp đã được đưa ra dựa trên những đánh giá về thực trạng, thuận lợi và khó khă của bộ phận lễ tân. Các giải pháp tập trung trọng tâm vào chính những tồn tại của bộ phận: Cải thiện chất lượng cơ sở vật chất, hoàn thiện công tác quản trị nhân sự, hoàn thiện công tác quản lý chất lượng dịch vụ. Các giải pháp này sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi tới với khách sạn Melia Hà Nội.



LINK THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐH/CĐ ĐỂ MƯỢN TÀI LIỆU/XEM ONLINE


LINK MƯỢN TÀI LIỆU THƯ VIỆN 1



LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE


LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1




LINK DOWNLOAD (UPDATING...)

M_tả

M_tả

Chuyên mục:

Không có nhận xét nào: