%20(1)%20(1).png.png)
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo trực tuyến tại trường đại học duy tân
.png)
Đại học Duy Tân – là một trường ngồi cơng lập đầu tiên tại miền Trung với mong muốn đào tạo để cung cấp nguồn nhân lực cho sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của Đất nước. Trường nằm trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, đã trải qua gần 20 năm phát triển, đã cung cấp một lượng lớn lao động các ngành nghề kỹ thuật, kinh tế cho phát triển kinh tế xã hội của thành phố. Tuy nhiên, cũng như tình hình chung, chất lượng đào tạo của các trường vẫn chưa đáp ứng hoàn toàn nhu cầu xã hội, sức thu hút của các trường chưa mạnh đối với sinh viên.
Hơn nữa, nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào trong giảng dạy là một bước đi mà hầu hết các trường Đại học trong cả nước đang nhắm đến. Và nó đang dần bắt đầu được hiện thực. Do đó, sự hài lịng của sinh viên trong mơi trường đào tạo trực tuyến được xem như sự đánh giá tích cực của họ về các dịch vụ đang được cung cấp bởi nhà trường nơi họ đang theo học, đặc biệt trong đó là chất lượng dịch vụ đào tạo qua hệ thống trực tuyến. Từ đó, việc đo lường sự hài lịng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến của nhà trường để từ đó nhà trường nhận biết và có những điều chỉnh trong viêc ̣ cung cấp dicḥ vu ̣đào tạo cho phù hợp là cần thiết.
Và đó cũng là lý cho tơi chọn đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo trực tuyến tại Trường Đại học Duy Tân”.
NỘI DUNG:
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC
TUYẾN ............................................................................................................. 5
1.1. DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN ........... 5
1.1.1. Dịch vụ đào tạo ................................................................................ 5
1.1.2. Dịch vụ đào tạo trực tuyến............................................................. 10
1.1.3. Chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến .......................................... 14
1.2. SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO .... 16
1.2.1. Sự hài lòng của sinh viên ............................................................... 16
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với
dịch vụ đào tạo ................................................................................................ 20
1.3. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN. 25
1.3.1. Các mơ hình nghiên cứu về sự hài lịng của sinh viên ở các nước
trên thế giới ..................................................................................................... 25
1.3.2. Các mơ hình nghiên cứu về sự hài lịng của sinh viên ở Việt Nam .. 28
CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ........................ 32
2.1. MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .............. 32
2.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU...................................................................... 34
2.2.1. Nghiên cứu sơ bộ ........................................................................... 35
2.2.2. Nghiên cứu chính thức ................................................................... 43
2.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................ 44
2.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ........................................................ 44
2.3.2. Phương pháp xử lý dữ liệu............................................................. 44
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ................... 53
3.1. MÔ TẢ THỐNG KÊ ................................................................................ 53
3.1.1. Kích thước và kết cấu mẫu ............................................................ 53
3.1.2. Phân tích thống kê mơ tả các vấn đề được khảo sát. ..................... 55
3.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA SINH VIÊN ........................................................................................... 68
3.2.1. Đánh giá độ tin cây của thang đo “sự hài lòng” ............................ 68
3.2.2. Kiểm định giá trị và độ tin cậy của thang đo các biến độc lập ...... 70
3.3. HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT ........................................... 73
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................. 77
4.1. KẾT LUẬN VÀ BÀN LUẬN ................................................................. 77
4.1.1. Thu thập thông tin phản hồi là thực sự cần thiết và nhận được sự
hưởng ứng tích cực của sinh viên ................................................................... 77
4.1.2. Cơng nghệ thơng tin (mạng và website) rất quan trọng đối với
sinh viên trong học tập, nhưng chất lượng hiện tại chưa thực sự đáp ứng
được mong đợi ................................................................................................ 78
4.1.3. Tài nguyên thư viện đáp ứng tốt mong đợi của sinh viên nhưng
còn hạn chế về khả năng mượn tài liệu ........................................................... 79
4.1.4. Năng lực và phương pháp làm việc của các bộ phận chức năng
(ngoài thư viện) được đánh giá cao, nhưng q trình giao tiếp vẫn cần có
những thay đổi tích cực hơn ............................................................................ 80
4.1.5. Cảm nhận chung về giá trị giáo dục đại học trong sinh viên chưa
cao, sinh viên chưa thực sự tự tin về kiến thức có được trong học tập............. 81
4.1.6. Chất lượng giảng viên về bài giảng và cách giúp đỡ sinh viên
được đánh giá cao, tuy nhiên việc giao tiếp trong môn học gặp nhiều trở
ngại .................................................................................................................. 81
4.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ............................................................................. 82
4.2.1. Về hoạt động thu thập thông tin phản hồi của sinh viên ............... 83
4.2.2. Định hướng phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin trong
đào tạo và quản lý của Nhà trường ................................................................. 87
4.2.3. Một số định hướng trong công tác truyền thông cho sinh viên ..... 90
4.2.4. Định hướng trong tạo dựng giá trị cho sinh viên........................... 91
4.3. NHỮNG HẠN CHẾ VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP
THEO .............................................................................................................. 93
4.3.1. Hạn chế của đề tài .......................................................................... 93
4.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo .......................................................... 95
KẾT LUẬN .................................................................................................... 96
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)
PHỤ LỤC
LINK THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐH/CĐ ĐỂ MƯỢN TÀI LIỆU/XEM ONLINE
LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE
LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1
Đại học Duy Tân – là một trường ngồi cơng lập đầu tiên tại miền Trung với mong muốn đào tạo để cung cấp nguồn nhân lực cho sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của Đất nước. Trường nằm trên địa bàn thành phố Đà Nẵng, đã trải qua gần 20 năm phát triển, đã cung cấp một lượng lớn lao động các ngành nghề kỹ thuật, kinh tế cho phát triển kinh tế xã hội của thành phố. Tuy nhiên, cũng như tình hình chung, chất lượng đào tạo của các trường vẫn chưa đáp ứng hoàn toàn nhu cầu xã hội, sức thu hút của các trường chưa mạnh đối với sinh viên.
Hơn nữa, nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào trong giảng dạy là một bước đi mà hầu hết các trường Đại học trong cả nước đang nhắm đến. Và nó đang dần bắt đầu được hiện thực. Do đó, sự hài lịng của sinh viên trong mơi trường đào tạo trực tuyến được xem như sự đánh giá tích cực của họ về các dịch vụ đang được cung cấp bởi nhà trường nơi họ đang theo học, đặc biệt trong đó là chất lượng dịch vụ đào tạo qua hệ thống trực tuyến. Từ đó, việc đo lường sự hài lịng của học viên đối với chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến của nhà trường để từ đó nhà trường nhận biết và có những điều chỉnh trong viêc ̣ cung cấp dicḥ vu ̣đào tạo cho phù hợp là cần thiết.
Và đó cũng là lý cho tơi chọn đề tài “Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ đào tạo trực tuyến tại Trường Đại học Duy Tân”.
NỘI DUNG:
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TRONG NGHIÊN CỨU SỰ HÀI
LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC
TUYẾN ............................................................................................................. 5
1.1. DỊCH VỤ ĐÀO TẠO VÀ DỊCH VỤ ĐÀO TẠO TRỰC TUYẾN ........... 5
1.1.1. Dịch vụ đào tạo ................................................................................ 5
1.1.2. Dịch vụ đào tạo trực tuyến............................................................. 10
1.1.3. Chất lượng dịch vụ đào tạo trực tuyến .......................................... 14
1.2. SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐÀO TẠO .... 16
1.2.1. Sự hài lòng của sinh viên ............................................................... 16
1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với
dịch vụ đào tạo ................................................................................................ 20
1.3. CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA SINH VIÊN. 25
1.3.1. Các mơ hình nghiên cứu về sự hài lịng của sinh viên ở các nước
trên thế giới ..................................................................................................... 25
1.3.2. Các mơ hình nghiên cứu về sự hài lịng của sinh viên ở Việt Nam .. 28
CHƯƠNG 2: MƠ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ........................ 32
2.1. MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU .............. 32
2.2. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU...................................................................... 34
2.2.1. Nghiên cứu sơ bộ ........................................................................... 35
2.2.2. Nghiên cứu chính thức ................................................................... 43
2.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................................ 44
2.3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ........................................................ 44
2.3.2. Phương pháp xử lý dữ liệu............................................................. 44
CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ................... 53
3.1. MÔ TẢ THỐNG KÊ ................................................................................ 53
3.1.1. Kích thước và kết cấu mẫu ............................................................ 53
3.1.2. Phân tích thống kê mơ tả các vấn đề được khảo sát. ..................... 55
3.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG
CỦA SINH VIÊN ........................................................................................... 68
3.2.1. Đánh giá độ tin cây của thang đo “sự hài lòng” ............................ 68
3.2.2. Kiểm định giá trị và độ tin cậy của thang đo các biến độc lập ...... 70
3.3. HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT ........................................... 73
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .............................................. 77
4.1. KẾT LUẬN VÀ BÀN LUẬN ................................................................. 77
4.1.1. Thu thập thông tin phản hồi là thực sự cần thiết và nhận được sự
hưởng ứng tích cực của sinh viên ................................................................... 77
4.1.2. Cơng nghệ thơng tin (mạng và website) rất quan trọng đối với
sinh viên trong học tập, nhưng chất lượng hiện tại chưa thực sự đáp ứng
được mong đợi ................................................................................................ 78
4.1.3. Tài nguyên thư viện đáp ứng tốt mong đợi của sinh viên nhưng
còn hạn chế về khả năng mượn tài liệu ........................................................... 79
4.1.4. Năng lực và phương pháp làm việc của các bộ phận chức năng
(ngoài thư viện) được đánh giá cao, nhưng q trình giao tiếp vẫn cần có
những thay đổi tích cực hơn ............................................................................ 80
4.1.5. Cảm nhận chung về giá trị giáo dục đại học trong sinh viên chưa
cao, sinh viên chưa thực sự tự tin về kiến thức có được trong học tập............. 81
4.1.6. Chất lượng giảng viên về bài giảng và cách giúp đỡ sinh viên
được đánh giá cao, tuy nhiên việc giao tiếp trong môn học gặp nhiều trở
ngại .................................................................................................................. 81
4.2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ............................................................................. 82
4.2.1. Về hoạt động thu thập thông tin phản hồi của sinh viên ............... 83
4.2.2. Định hướng phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin trong
đào tạo và quản lý của Nhà trường ................................................................. 87
4.2.3. Một số định hướng trong công tác truyền thông cho sinh viên ..... 90
4.2.4. Định hướng trong tạo dựng giá trị cho sinh viên........................... 91
4.3. NHỮNG HẠN CHẾ VÀ PHƯƠNG HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP
THEO .............................................................................................................. 93
4.3.1. Hạn chế của đề tài .......................................................................... 93
4.3.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo .......................................................... 95
KẾT LUẬN .................................................................................................... 96
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao)
PHỤ LỤC
LINK THƯ VIỆN CÁC TRƯỜNG ĐH/CĐ ĐỂ MƯỢN TÀI LIỆU/XEM ONLINE
LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE
LINK ĐẶT MUA TÀI LIỆU ONLINE 1
%20(1).png "Hướng dẫn download ti liệu")
.png "Hướng dẫn download ti liệu")
%20(1).png "Gói VIP Member EBOOKBKMT - Hỗ trợ tài liệu nhanh nhất, không giới hạn (Update 2024)")
%20(1).png "Cấu tạo và nguyên lý hoạt động của máy nghiền bi trong công nghiệp xi măng")
Không có nhận xét nào: