Ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua Smartphone của khách hàng thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu nhắm đến các mục tiêu:

- Xác định các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu smart phone ảnh hưởng lên ý định mua của khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh.

- Xác định mức độ tác động của những nhân tố giá trị thương hiệu tác động đến ý định mua của khách hàng.

- Kiểm định sự khác biệt về các yếu tố xã hội giới tính, tuổi và thu nhập tác động lên ý định mua hàng của khách hàng

- Đề tài cung cấp những thông tin khoa học, hàm ý và giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh cảu doanh nghiệp.

NỘI DUNG:

Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ........................ 1

1.1 Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 3

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .......................................................................... 3

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .......................................................................................... 3

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................. 3

1.4 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 4

1.4.1 Dữ liệu nghiên cứu ............................................................................................... 4

1.5 Phương pháp xử lý số liệu ...................................................................................... 5

1.6 Ý nghĩa đề tài.......................................................................................................... 5

1.7 Kết cấu luận văn ..................................................................................................... 5

Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ......................................................................................... 7

2.1 Giới thiệu ............................................................................................................... 7

2.2 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng ......................................................................... 7

2.2.1 Lý thuyết nhu cầu của con người ......................................................................... 7

2.2.2 Hành vi của người tiêu dùng ................................................................................ 8

2.3 Khái niệm thương hiệu và thành phần giá trị thương hiệu ................................... 10

2.3.1 Khái niệm thương hiệu ....................................................................................... 10

2.3.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu ...................................................................... 12

2.3.2.1 Tên thương hiệu ............................................................................................. 12

2.3.2.2 Sự liên tưởng thương hiệu ............................................................................. 12

2.3.2.3 Logo .............................................................................................................. 12

2.3.2.4 Slogan ........................................................................................................... 13

2.4 Giá trị thương hiệu ............................................................................................... 15

2.4.1 Khái niệm giá trị thương hiệu ............................................................................ 15

2.4.2 Các mô hình nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu ................................... 17

2.4.2.1 Mô hình nghiên cứu thành phần giá trị thương hiệu của Aaker (1996) ........ 17

2.4.2.2 Nghiên cứu của Keller (1993) ....................................................................... 18

2.4.2.3 Giá trị thương hiệu theo quan điểm của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị

(Mai Trang 2002) ........................................................................................... 19

2.4.3 Mô hình nghiên cứu ảnh hưởng thành phần giá trị thương hiệu đối với hành

vi người tiêu dùng .............................................................................................. 19

2.4.3.1 Ảnh hưởng của các thành phần giá trị thương hiệu lên ý định mua hàng

của Mohammad Reza Jalivand, neda Samiei & Seyed Hesamaldin

Mahdavinia (2011) ......................................................................................... 19

2.4.3.2 Nghiên cứu mối liên hệ giữa giá trị thương hiệu, thuộc tính sản phẩm và ý

định mua sắm về máy ảnh kỹ thuật số ở Bangkok của nhóm tác giả

Thammawimutti và Chaipoopirutana (2005) ................................................. 20

2.4.3.3 Nghiên cứu ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến hành vi của người tiêu

dùng trong thị trường hàng tiêu dùng nhanh ở Iran của Firoozeh

Fouladivanda, Maryam Amini Pashandi, Alireza Hooman Zahra,

Khanmohammadi ........................................................................................... 20

2.4.3.4 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu ....................................................................... 21

2.4.3.5 Đề xuất mô hình nghiên cứu .......................................................................... 28

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................................. 31

3.1 Giới thiệu .............................................................................................................. 31

3.2 Quy trình nghiên cứu ............................................................................................ 31

3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ ............................................................................................... 31

3.2.1.1 Nghiên cứu sơ bộ định tính ............................................................................ 32

3.2.1.2 Kết quả nghiên cứu sơ bộ định tính bằng phương pháp thảo luận nhóm ...... 32

3.2.2 Nghiên cứu chính thức ....................................................................................... 34

3.2.2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu ............................................................................ 36

3.3 Xây dựng thang đo ............................................................................................... 37

3.3.1 Xây dựng thang đo nhận biết thương hiệu ......................................................... 37

3.3.2 Xây dựng thang đo lòng ham muốn thương hiệu .............................................. 38

3.3.3 Xây dựng thang đo giá trị cảm nhận .................................................................. 39

3.3.4 Xây dựng thang đo lòng trung thành thương hiệu ............................................. 40

3.3.5 Xây dựng thang đo ý định mua .......................................................................... 41

3.4 Hiệu chỉnh thang đo bằng nghiên cứu định lượng sơ bộ ...................................... 42

3.5 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh ............................................................................ 42

3.6 Nghiên cứu chính thức định lượng ....................................................................... 43

3.6.1 Bảng câu hỏi định lượng .................................................................................... 43

3.6.2 Thiết kế mẫu ....................................................................................................... 43

3.6.3 Phương pháp phân tích ....................................................................................... 44

3.6.3.1 Kiểm tra độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha ........................................... 44

3.6.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .................................................................. 44

3.6.3.3 Phân tích hồi quy ........................................................................................... 44

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................................................... 46

4.1 Giới thiệu .............................................................................................................. 46

4.2 Thông tin mẫu khảo sát ........................................................................................ 46

4.2.1 Thống kê về giới tính ......................................................................................... 46

4.2.2 Thống kê về độ tuổi ........................................................................................... 47

4.2.3 Thống kê về thu nhập ......................................................................................... 47

4.3 Kiểm định thang đo .............................................................................................. 47

4.3.1 Kiểm định độ tin cậy lý thuyết với thang đo Cronbach’s Alpha ....................... 47

4.3.1.1 Thang đo nhận biết thương hiệu .................................................................... 48

4.3.1.2 Thang đo lòng ham muốn thương hiệu .......................................................... 49

4.3.1.3 Thang đo giá trị cảm nhận ............................................................................. 50

4.3.1.4 Thang đo lòng trung thành thương hiệu ........................................................ 51

4.3.1.5 Thang đo quyết định mua .............................................................................. 51

4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) .................................................................... 52

4.4 Kiểm định nghiên cứu và các giả thuyết .............................................................. 55

4.4.1 Ảnh hưởng các thành phần giá trị thương hiệu lên quyết định mua của khách

hàng .................................................................................................................... 55

4.4.1.1 Phân tích tương quan ..................................................................................... 55

4.4.1.2 Phân tích hồi quy ........................................................................................... 56

4.5 Phân tích sự khác biệt về ý định mua theo các biến định tính ............................. 61

4.5.1 Phân tích sự khác biệt về ý định mua theo giới tính .......................................... 61

4.5.2 Phân tích sự khác biệt ý định mua theo độ tuổi ................................................. 62

4.5.3 Phân tích sự khác biệt ý định mua theo thu nhập............................................... 63

4.6 Hiệu chỉnh mô hình và nghiên cứu thang đo ........................................................ 64

4.7 Thảo luận kết quả nghiên cứu .............................................................................. 66

4.7.1 Nghiên cứu của Kim & Kim (2004) .................................................................. 66

4.7.2 Nghiên cứu của Nguyễn Trường Sơn và Trần Trung Vinh (2011) ................... 67

4.7.3 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của Zuellig pharma Việt Nam

của Lê Thanh Sơn (2012) .................................................................................. 67

4.7.4 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu trong lĩnh vực thiết

bị y tế của công ty NeoAsia của tác giả Nguyễn Thế Anh 2013 ....................... 68

Chương 5: HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN ............................................................................ 70

5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu .................................................................................. 70

5.2 Một số đề xuất và hàm ý chính sách .................................................................... 70

5.2.1 Hàm ý chính sách đối với nhận biết thương hiệu .............................................. 70

5.2.2 Hàm ý chính sách đối với lòng ham muốn thương hiệu .................................... 71

5.2.3 Hàm ý chính sách đối với thành phần giá trị cảm nhận ..................................... 72

5.2.4 Hàm ý chính sách đối với lòng trung thành thương hiệu ................................... 73

5.3 Hạn chế của đề tài................................................................................................. 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................................

LINK DOWNLOAD

Nghiên cứu nhắm đến các mục tiêu:

- Xác định các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu smart phone ảnh hưởng lên ý định mua của khách hàng ở thành phố Hồ Chí Minh.

- Xác định mức độ tác động của những nhân tố giá trị thương hiệu tác động đến ý định mua của khách hàng.

- Kiểm định sự khác biệt về các yếu tố xã hội giới tính, tuổi và thu nhập tác động lên ý định mua hàng của khách hàng

- Đề tài cung cấp những thông tin khoa học, hàm ý và giải pháp tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh cảu doanh nghiệp.

NỘI DUNG: