Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Của Cán Bộ Công Chức Cấp Phường – Khảo Sát Tại Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh | Cộng đồng Kỹ thuật cơ điện Việt Nam EBOOKBKMT

1.2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường.

- Đánh giá tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường.

- Đề xuất hàm ý quản trị nâng cao sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường quận Bình Thạnh.

1.3 Câu hỏi nghiên cứu:

- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường tại quận Bình Thạnh?

- Mức độ tác động các yếu tố của sự hài lòng trong công việc?

- Cần những chính sách quản trị nào để gia tăng sự hài lòng trong công việc của CBCC cấp phường tại quận Bình Thạnh?

NỘI DUNG:

Chương 1 - GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ......................................................................... 1

1.1 Đặt vấn đề ............................................................................................................ 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 3

1.5 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 3

1.6 Kết cấu đề tài ....................................................................................................... 4

Chương 2 - TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................. 6

2.1 Các khái niệm ...................................................................................................... 6

2.1.1 Công chức ......................................................................................................... 6

2.1.2 Cán bộ .............................................................................................................. 6

2.1.3 Sự hài lòng công việc ....................................................................................... 6

2.2 Các thuyết về hài lòng công việc ......................................................................... 8

2.2.1 Thuyết nhu cầu của Maslow ............................................................................. 8

2.2.2 Thuyết hai nhân tố của Frederic Herzberg ........................................................ 9

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)

lOMoARcPSD|2935381

2.2.3 Thuyết nhu cầu của Mc.Clelland’s .................................................................. 10

2.2.4 Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom .............................................................. 11

2.3 Mô hình động cơ thúc đẩy ................................................................................. 12

2.4 Mô hình đặc tính công việc JCM ....................................................................... 13

2.5 Lợi ích từ sự hài lòng công việc của nhân viên .................................................. 15

2.6 Đo lường sự hài lòng công việc: mô hình thang đo JDI ..................................... 15

2.7 Các yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc ......................................... 18

2.7.1 Mối quan hệ giữa Công việc và Sự hài lòng ................................................... 18

2.7.2 Mối quan hệ giữa Cơ hội đào tạo, thăng tiến và Sự hài lòng .......................... 20

2.7.3 Mối quan hệ giữa Lãnh đạo và Sự hài lòng .................................................... 22

2.7.4 Mối quan hệ giữa Đồng nghiệp và Sự hài lòng ............................................... 23

2.7.5 Mối quan hệ giữa Thu nhập và Sự hài lòng .................................................... 24

2.7.6 Mối quan hệ giữa Điều kiện làm việc và Sự hài lòng ..................................... 25

2.8 Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan ................................... 27

Chương 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................... 30

3.1 Quy trình nghiên cứu ......................................................................................... 30

3.2 Nghiên cứu định tính ......................................................................................... 30

3.2.1 Kết quả nghiên cứu ........................................................................................ 31

3.2.2 Bảng hỏi khảo sát ........................................................................................... 32

3.2.3 Các thang đo ................................................................................................... 32

3.3 Nghiên cứu định lượng ...................................................................................... 38

3.3.1 Mẫu nghiên cứu...............................................Error! Bookmark not defined.

3.3.2 Công cụ thu thập thông tin, bảng hỏi .............................................................. 40

3.3.3 Quá trình thu thập thông tin ............................................................................ 41

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)

lOMoARcPSD|2935381

3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu ........................................................................... 41

3.4.1 Kiểm tra và xử lý dữ liệu ................................................................................ 41

3.4.2 Kiểm định độ tin cậy ...................................................................................... 41

3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .................................................................... 42

3.4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính ........................................................................... 43

Chương 4 - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................ 45

4.1 Thông tin mẫu khảo sát ...................................................................................... 45

4.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính ............................................................................... 45

4.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi ................................................................................. 45

4.1.3 Cơ cấu mẫu theo số năm công tác ................................................................... 47

4.1.4 Cơ cấu mẫu theo vị trí công tác ...................................................................... 48

4.2 Phân tích thành phần thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong

công việc và nhân tố Sự hài lòng ............................................................................. 49

4.2.1 Hệ số Cronbach’s Alpha ................................................................................. 49

4.2.1.1 Độ tin cậy của thang đo “Công việc” .......................................................... 49

4.2.1.2 Độ tin cậy của thang đo “Cơ hội đào tạo, thăng tiến”: ................................. 50

4.2.1.3 Độ tin cậy của thang đo “Lãnh đạo” ............................................................ 51

4.2.1.4 Độ tin cậy của thang đo “Đồng nghiệp”: ..................................................... 52

4.2.1.5 Độ tin cậy của thang đo “Thu nhập” ............................................................ 53

4.2.1.6 Độ tin cậy của thang đo “Điều kiện làm việc”: ............................................ 54

4.2.1.7 Độ tin cậy của thang đo “Sự hài lòng” ......................................................... 55

4.2.2 Phân tích nhân tố EFA .................................................................................... 56

4.2.2.1 Phân tích EFA đối với các biến thuộc 6 nhóm nhân tố ................................. 57

Downloaded by EBOOKBKMT VMTC (nguyenphihung1009@gmail.com)

lOMoARcPSD|2935381

4.2.2.2 Phân tích EFA đối với các biến thuộc thang đo về Sự hài lòng trong công

việc: 59

4.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính ........................................................................... 64

4.2.3.1 Phân tích tương quan giữa các nhân tố bằng hệ số Pearson ......................... 64

4.2.3.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội: ................................................................. 66

4.2.4 Phân tích ảnh hưởng các biến nhân khẩu học ................................................. 70

4.2.4.1 Phân tích khác biệt trung bình ONE WAY – ANOVA: ................................ 70

4.2.4.2 Kiểm định Independent Samples T-Test: ..................................................... 72

4.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu ........................................................................... 73

Chương 5 - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ............................................... 75

5.1 Kết luận .............................................................................................................. 75

5.2 Hàm ý quản trị ................................................................................................... 77

5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ............................................................. 78

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

LINK DOWNLOAD